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Process Manager

Vous voulez être responsables des processus, les dessiner, les évaluer selon des KPI, harmoniser et améliorer, communiquer et intégrer ? 

Alors vous êtes le Process Manager que nous recherchons !

Alors place au vrai vous. Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés. Rejoignez-nous ?

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Région: Bruxelles
Domaine: Crédits

Mission du département :


Beobank vise à devenir un acteur important dans le financement des habitations et des PME. Le département Crédits Professionnels et Hypothécaires est clé dans cette stratégie.
 

Le département est au coeur de ces réalisations, car il est en charge de :
• L’évaluation du risque crédit inhérent aux demandes de financement présentées par le réseau commercial.
• Le traitement des nouvelles demandes et le traitement des activités nécessaire pendant la durée du crédit.
• La gestion des crédits avec des retards de paiement (précontentieux et contentieux).

 

Responsabilités : 

En tant que Process Manager, vous jouez un rôle clé et transverse dans le département. 

Votre responsabilité est de dresser une cartographie des processus, les dessiner, les évaluer selon des KPI, harmoniser et améliorer, communiquer et intégrer. 

Vous rapportez au PMO office, le service qui a le lead sur la conception et le suivi des projets, le périmètre des crédits hypothécaires ainsi que des crédits professionnels. 

Vous serez également fort impliqués dans les projets d’automatisation et d’« Exellence opérationnelle », afin d’aider à améliorer l’ensemble du fonctionnement du département. 

Tâches principales : 

  • Dresser une cartographie des processus opérationnels. 
  • Documenter les processus actuels et futurs de manière claire et cohérent. 
  • Mesurer l’efficacité des processus au travers des KPI et feedback reçu des différents acteurs. 
  • Proposer des améliorations afin de répondre aux besoins des clients de la manière la plus efficace. et rentable tout en gardant le risque du crédit sous contrôle. 
  • Mettre en place et maintenir une gouvernance de validation ainsi qu’une évaluation des processus constante. 
  • Communiquer auprès des différents acteurs et intégrer les processus dans le travail à travers des formations…

Profil : 

 

Compétences :

  • Contact aisé, sens relationnel et enthousiasme 
  • Excellente capacités d’organisation, planning et analytique 
  • Aptitudes à pouvoir travailler tant de façon autonome qu’en équipe 
  • Bonnes capacités de communication et présentation 
  • Avidité d’apprendre et proactivité 
  • Sens de l’initiative 
  • Flexibilité et dynamisme 
  • Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle 
  • Capacité de penser « out of the box » 

 

Connaissances : 

  • Connaissance du français ou du néerlandais avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale. 
  • Aptitudes informatiques (Excel, Power Query Excel ou assimilé, Word, Power Point). 
  • Bonnes aptitudes de communication (orale et écrite). 
  • Des formations de process management, comme lean, six sigma sont un avantage 

 

Expérience : 

  • Une expérience de gestion de processus est indispensable. 
  • Une connaissance du secteur et des produits bancaires est un avantage. 
  • Expérience dans le domaine des crédits professionnels et/ou hypothécaires est un atout.

Nous vous offrons 

  • Une culture d’entreprise ouverte et une ambiance de travail agréable Un job qui évolue vite et où vous pouvez apprendre beaucoup 
  • Une équipe dynamique qui encourage l'esprit d'initiative 
  • Une organisation qui investit dans ses collaborateurs à travers des formations de qualité et de réelles opportunités de carrière Un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages extra-légaux 

Bref, chez Beobank, vous intégrez une culture d’entreprise ouverte avec une atmosphère de travail agréable où le talent prime sur la filière ou le type d’études. Nous croyons en une approche humaine et voulons que chacun se sente bien, chez lui comme au travail. Vous participez à une culture basée sur l’action et bénéficiez d’une grande flexibilité : vous pouvez évoluer. 

Curieux(se) d’en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui ! Place au vrai vous!