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Questions / Réponses

Quels sont les facteurs qui déterminent le montant de ma prime familiale ?

Le montant d’une prime familiale dépend de différents facteurs : est-ce que vous vivez seul ou est-ce que vous avez une famille? Dans le cas où vous souscrivez l’option « équidés », combien de chevaux possédez-vous ?

Quel droit s’applique à votre police ?

Votre police est soumise à la législation belge.

Je suis victime d’un sinistre. Que dois-je faire ?

  1. Si vous avez besoin d’une assistance (serrurier, plombier, garde meuble, etc.), contactez Mondial Assistance au 02/427.23.43. Ce dernier est accessible 24H/24 et 7j/7 par téléphone.
  2. Déclarer un sinistre : vous pouvez joindre l’équipe Constatel d'ACM Belgium SA du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 02/405.17.45. Des spécialistes vous aideront à réaliser votre déclaration de sinistre et se chargeront de régler votre dossier dans les meilleurs délais.

Dois-je être client chez Beobank pour souscrire un abonnement Beobank Home Secure ?

Non, il n’est pas nécessaire de devenir client chez Beobank pour souscrire un abonnement Beobank Home Secure.

Le système d’alarme est-il compatible avec la présence de mon animal domestique ?

Oui, vous pouvez bénéficier des services de Beobank Home Secure même si vous avez un ou plusieurs animaux de compagnie. Si vous souhaitez les laisser circuler dans le lieu protégé même quand le système d’alarme est en marche, parlez-en à notre technicien-conseil. Il saura vous recommander une configuration adaptée à leur présence.
 

Combien de temps faut-il pour installer l'alarme maison sans fil ?

L’installation du système d’alarme est réalisée en un peu plus de 3 heures. Un technicien-conseil se déplace chez vous, réalise le diagnostic sécurité des lieux et installe le système d’alarme en fonction de la configuration des lieux et de vos habitudes de vie. L’équipement est sans fil et son installation ne nécessite pas de travaux importants. Le technicien-conseil met en service le système d’alarme, le raccorde au centre de surveillance EPS et forme les utilisateurs présents à son utilisation.
 

Que se passe-t-il en cas de déménagement ?

En cas de déménagement, EPS s’occupe de tout et c’est gratuit en vous accompagnant jusqu’à la mise en service d’un nouveau système d’alarme à votre nouvelle adresse.

Le système de télésurveillance Beobank Home Secure Pro est-il adapté à une utilisation par des employés ?

Simple d’utilisation, le système de télésurveillance est adapté à l’intervention de différents utilisateurs. Le clavier vous permet de personnaliser jusqu’à 9 codes d’accès différents que vous pourrez attribuer aux personnes autorisées. Vous pouvez ainsi être informé des mises en marche et mises à l’arrêt du système. Par exemple, vous êtes averti par SMS ou email quand un utilisateur met en marche le système d’alarme à la fermeture des locaux.

Vous pouvez également opter pour des télécommandes : elles permettent de mettre en marche ou à l’arrêt votre système d’alarme à proximité immédiate ou depuis l’intérieur de vos locaux.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de Beobank Home Secure PRO ?

Vous bénéficiez d’une garantie « satisfait ou remboursé » : vous pouvez ainsi vous familiariser avec notre système en toute tranquillité et sérénité. Si, dans les 30 jours suivant votre installation, ce service ne correspond pas à vos attentes, vous pourrez nous retourner à nos frais le système d'alarme et vous serez remboursé des sommes engages.

Dois-je être client chez Beobank pour souscrire un abonnement Beobank Home Secure PRO ?

Non, il n'est pas nécessaire de devenir client chez Beobank pour souscrire un abonnement Beobank Home Secure PRO.