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Comment récupérer son code pin oublié ou bloqué ?

Carte de débit (Bancontact/Maestro)

Dans le cas où vous avez oublié le code pin de votre carte de débit, vous pouvez le visualiser depuis votre application Beobank Mobile et Beobank Online. 

Beobank Mobile

1) Connectez-vous à votre application et cliquez sur le menu 'Comptes'.

2) Cliquez ensuite sur l'onglet 'Cartes'.

3) Choisissez la carte de débit pour laquelle vous voulez consulter le code pin. 

4) Cliquez sur 'Code secret' en bas de l'écran.

5) Pour des raisons de sécurité, vous devez insérer votre code secret Beobank Mobile à 6 chiffres. Cliquez sur 'Afficher le code'.

6) Insérez votre code secret Beobank Mobile à 6 chiffres. 

7) Touchez les carrés un à un pour afficher le code pin de votre carte.

Beobank Online

1) Cliquez sur 'Opérations > Cartes > Gérer mes cartes'.

2) Choisissez la carte de débit pour laquelle vous voulez consulter le code pin.

3) Cliquez sur la case 'Code secret > Consulter'.

4) Cliquez sur 'Continuer'.

5) Confirmez à l'aide de votre code secret Beobank Mobile/ Digipass ou itsme®.

6) Survolez les carrés pour afficher le code pin de votre carte.

 

Si vous avez bloqué votre code pin, contactez Beobank Service Center au 02/622.20.00 pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 12h30 pour le débloquer. 

Carte de crédit

Dans le cas où vous avez oublié ou bloqué le code pin de votre carte de crédit, contactez Beobank Service Center au 02/622.20.00 pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 12h30 pour en commander un nouveau. Vous le recevrez endéans les 2 à 3 jours ouvrables par courrier postal.

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