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Questions / Réponses

Puis-je choisir quand et avec quelle compagnie aérienne/société de chemin de fer je voyage ?

Les Miles de la Beobank Elite Travel Mastercard (Metal) ne sont pas liés à une compagnie aérienne spécifique. Les billets d’avion doivent être achetés directement sur les sites internet des compagnies aériennes officiellement référencées comme telles (d’après leur merchant category code) avec la carte Beobank Elite Travel Mastercard pour que la transaction soit éligible à l’échange de Miles.

Les Miles de la Beobank Elite Travel Mastercard peuvent être échangés dans le cadre d’un achat de tickets de trains internationaux. Ces tickets de train doivent être réservés au moyen de la carte Beobank Elite Travel Mastercard sur les sites internet suivants pour que la transaction soit éligible à l’échange de Miles :

• SNCB Europe: B-europe.com

• Thalys.com

• Eurostar.com

• Be.OUI.SNCF

Certains risques sont-ils exclus de cette assurance ?

Certains risques sont formellement exclus. Vous trouverez plus de détails dans les conditions générales de la police. Ainsi, le décès par suicide au cours de la première année suivant l’entrée en vigueur de la police constitue une des principales exclusions. En outre, l’assureur peut refuser son intervention lorsqu’il s’avère que vos déclarations médicales à la souscription du contrat ne correspondent pas à l’état de santé réel à ce moment.

Quelle durée dois-je choisir pour investir ?

L'horizon d'investissement que vous choisissez est la durée pendant laquelle vous souhaitez investir votre capital et pendant laquelle vous n'envisagez pas de le retirer pour d'autres types de placements ou de dépenses. L'horizon d'investissement dépend principalement de vous : vos besoins, vos objectifs et votre profil de risque. Le type de produit dans lequel on investit a également son importance. Préparer  sa pension implique un horizon de placement  assez long, par exemple. Lorsque l'on place une partie de son capital dans des produits d'investissement, nous considérons qu'il faut au minimum avoir un horizon d'investissement de 5 ans. Cela signifie que, sauf imprévu, vous ne devriez pas avoir besoin de cette somme durant cette période. 

Puis-je passer d’un fonds épargne-pension à une assurance épargne-pension et inversement ?

Vous pouvez toujours commencer à épargner dans une autre forme que celle dans laquelle vous épargniez déjà. Pour des raisons fiscales, il est déconseillé de transférer des sommes précédemment épargnées d’une assurance vers un fonds, et inversement.

Comment puis-je convertir mes miles en avantages ?

Vous pouvez utiliser vos Miles de nombreuses manières : en réservant des billets d'avion et des surclassements, mais aussi des nuits d'hôtel, des voitures de location, des billets événement et bien d'autres produits et services. Jetez vite un coup d’œil sur http://www.flyingblue.com.

Où est-ce que je peux consulter le solde de mes Miles ?

Le nombre de Miles collectés grâce à votre carte de crédit Beobank est mentionné sur le relevé de compte mensuel de votre carte de crédit. Ces Miles sont transférés automatiquement chaque mois sur votre compte Flying Blue.

Combien de temps mes miles sont-ils valables ?

Vos miles sont valables 4 ans, à partir de leur date d’attribution. 

Où puis-je m'adresser si j'ai des questions sur Flying Blue ?

Rendez-vous que le site de Flying Blue www.flyingblue.com ou téléphonez au Support Client au numéro +32 (0)2 620 00 76, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ai-je droit au remboursement de mon capital à l’échéance ?

Certains produits structurés donnent droit au remboursement à 100 % du capital investi à l’échéance (ainsi qu’à l’échéance anticipée, s’il y en a), tandis que d’autres n’offrent cette possibilité que partiellement ou pas du tout.

Cette information est mentionnée sur chaque fiche produit qui est remise au client avant de prendre une décision, indiquant clairement l’émetteur et le garant éventuel. Avant d’investir, les investisseurs potentiels sont invités à lire attentivement la fiche produit, le prospectus de base, les suppléments éventuels au prospectus, tous les documents qui y sont inclus par référence et le document ‘Final Terms’.

Que faire en cas de décès ?

En cas de décès pendant la durée de la police, le montant assuré indiqué dans la police sera versé au(x) bénéficiaire(s), le cas échéant d’après le rang que vous leur avez attribué dans votre police. Pour qu'ACM Belgium Life SA effectue le paiement de ce montant assuré à vos proches, vos proches doivent envoyer:

  • un extrait de l’acte de décès de l’assuré;
  • un certificat de décès à remplir par le médecin qui a soigné l’assuré;
  • une copie (recto-verso) de la carte d’identité du (des) bénéficiaire(s);
  • le cas échéant, un acte de notoriété, ou tout autre document établissant les droits du (des) bénéficiaire(s);
  • l’exemplaire de la police en possession du preneur d’assurance ou, à défaut, une déclaration de perte de la police signée par le(s) bénéficiaire(s).