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Questions / Réponses

Qui est couvert par l’assurance Familiale Beobank ?

L'assurance Familiale couvre les dommages causés à des tiers par :

  • Le preneur d’assurance, son conjoint ou compagnon cohabitant
  • Toute personne vivant sous le toit du preneur d’assurance
  • Les enfants vivant en dehors du foyer durant la durée de leurs études
  • Le personnel domestiques et aides familiales
  • Les animaux domestiques
  • Les biens immobiliers et le contenu

Comment puis-je demander une carte de crédit additionnelle ?

Vous avez une carte de crédit Beobank et vous souhaitez avoir une 2ème carte liée au même compte pour votre partenaire ou un membre de votre famille ? Vous pouvez la demander dans votre agence, via Beobank Service Center au 02-622 20 00 ou via ce formulaire.

Combien de temps mes miles Flying Blue sont-ils valables ?

Dans le programme Flying Blue, vos Miles restent valables à condition que vous effectuiez un vol avec AIR FRANCE, KLM ou leurs partenaires SkyTeam endéans les 2 ans. Mais chaque achat payé avec votre carte Beobank Flying Blue World MasterCard prolonge de 2 ans la validité de votre solde de Miles. Si vous utilisez votre carte régulièrement, le solde de vos Miles sera assuré, même si vous ne voyagez pas durant une certaine période.

Certains risques sont-ils exclus de cette assurance?

Certains risques sont expressément exclus de cette assurance. Parmi les risques exclus de la garantie principale décès figure entre autres le décès consécutif à un suicide dans les 12 mois suivant l’entrée en vigueur de l’assurance. La liste complète des exclusions est décrite dans les conditions générales du Credit Security Plan.

En outre, la compagnie d’assurance peut également refuser son intervention si la déclaration de santé remplie par l’assuré à la souscription de la police ne correspond pas à son état de santé à ce moment-là.

Que faire en cas de sinistre ?

Si malheureusement un sinistre devait survenir, contactez un point de vente Beobank ou directement la compagnie d’assurances ACM Belgium Life SA (au 02/789.42.31 ou via claims@acm.be), responsable de la gestion des sinistres. Ils vous aideront à constituer le dossier pour que le règlement du sinistre ait lieu dans les plus brefs délais.

Ai-je droit à une période de réflexion ?

Vous disposez d’une période de réflexion de 30 jours à compter de l’entrée en vigueur de votre police d'assurance. Pendant cette période, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais, avec effet immédiat dès la notification de la résiliation par écrit à l’assureur. Toute prime qui serait déjà payée vous sera entièrement remboursée.

Informations complémentaires ?

Pour tous les détails concernant les données de la police d’assurance, tels que les primes, les capitaux assurés et les durées, veuillez vous référer aux conditions particulières du contrat d’assurance.

Pour plus de détails sur les couvertures d’assurances (période d’attente, risques exclus, …), veuillez consulter la Fiche d’information et les Conditions Générales. Veuillez prendre connaissance de ces documents avant de souscrire ce produit.

Pour des informations complémentaires, une offre de contrat ou pour une simulation de la prime en fonction de votre situation personnelle, nous vous invitons à consulter votre agence Beobank.
 

Quelles sont les conditions pour souscrire cette assurance ?

Vous pouvez souscrire une assurance solde restant dû pour votre crédit dès l’âge de 18 ans.
Pour les couvertures décès et maladie grave, vous ne pouvez toutefois pas avoir plus de 70 ans à la souscription de la police d’assurances, ni plus de 75 ans à la date d’échéance de celle-ci. Pour la couverture complémentaire incapacité de travail totale, vous ne pouvez pas être âgé de plus de 65 ans à l’échéance.

À la souscription de la police d’assurance, certaines formalités médicales pourraient être requises en fonction de votre situation personnelle et du capital à assurer.

Je suis victime d’un sinistre. Que dois-je faire ?

  1. Si vous avez besoin d’une assistance (remorquage de votre véhicule, véhicule de remplacement, etc.), contactez Mondial Assistance au 02/773.61.05. Ce dernier est accessible 24H/24 et 7j/7 par téléphone.
  2. Déclarer un sinistre : vous pouvez joindre l’équipe Constatel d'ACM Belgium SA du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 02/405.17.45. Ils vous aideront à réaliser votre déclaration de sinistre et se chargeront de régler votre dossier dans les meilleurs délais.

Est-ce que j’ai droit à une période de réflexion ?

Vous disposez d’une période de réflexion de 30 jours à compter de l’entrée en vigueur de votre police Hypo Security plan. Pendant cette période, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais, avec effet immédiat dès la notification par écrit. Toute prime éventuellement déjà payée vous sera entièrement remboursée.

Après ce temps de réflexion, vous pouvez également demander le rachat de la police moyennant l’accord écrit du prêteur. Dans ce cas, la valeur de rachat calculée comme précisé dans les Conditions Générales vous sera remboursée.

Toute demande de résiliation/rachat doit être adressée par un écrit daté et signé à ACM Belgium Life SA, Bd du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles.