Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome

Terug

Hoe een vergeten of geblokkeerde pincode recupereren?

Debetkaart (Bancontact/Maestro)

Als u de pincode van uw debetkaart bent vergeten, kunt u deze bekijken via uw Beobank Mobile-app en Beobank Online. 

Via Beobank Mobile

1) Log in op uw toepassing en klik op het menu 'Rekeningen'.

2) Klik vervolgens op het tabblad 'Kaarten'.

3) Kies de debetkaart waarvan u de pincode wilt zien. 

4) Klik op 'Geheime code' onderaan het scherm.

5) Klik op 'De code weergeven'.

6) Om veiligheidsredenen moet u nu uw Beobank Mobile geheime code invoeren. Voer uw 6-cijferige geheime code in. 

7) Raak de blokjes één voor één aan om de cijfers van uw code weer te geven.

schermen-stap-1-debetkaart-pin-code-vergeten
schermen-stap-2-debetkaart-pin-code-vergeten
schermen-stap-3-debetkaart-pin-code-vergeten
schermen-stap-4-debetkaart-pin-code-vergeten
schermen-stap-5-debetkaart-pin-code-vergeten
schermen-stap-6-debetkaart-pin-code-vergeten
schermen-stap-7-debetkaart-pin-code-vergeten

Via Beobank Online

1) Klik op 'Transacties > Kaarten > Mijn kaarten beheren'.

2) Selecteer de debetkaart waarvan u de pincode wilt zien.

3) Klik op het vakje 'Geheime code > Raadplegen'.

4) Klik op 'Bevestigen'.

5) Bevestig met uw Beobank Mobile geheime code, uw Digipass of itsme®.

6) Ga over de blokjes om de cijfers van uw code één voor één te bekijken.

 

Als u de pincode van uw debetkaart hebt geblokkeerd, neem dan contact op met Beobank Service Center op 02/622.20.00 van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30 om de code te deblokkeren. 

Kredietkaart

Als u de pincode van uw kredietkaarten bent vergeten of hebt geblokkeerd, neem dan contact op met Beobank Service Center op 02/622.20.00 van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30 om een nieuwe pincode te bestellen. U ontvangt ze binnen 2 tot 3 werkdagen per post.

Related FAQs

Wat moet ik doen als ik moeilijkheden heb om terug te betalen?

Wij raden u aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met uw Beobank-agentschap dat samen met u een oplossing op maat zal proberen te vinden. U kan ook contact opnemen met Beobank Service Center op 02 622 20 00, van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30 (behalve op feestdagen).

Kan ik veilig online betalen?

Ja, dankzij Verified by Visa en Mastercard SecureCode kunt u op de websites van de deelnemende winkels veilig online betalen met uw kredietkaart van Beobank. Wanneer u een betaling doet op het internet, zal u vaak gevraagd worden om uzelf te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand' nodig.


Concreet betekent dit dat als u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, u dit op één van de volgende manieren kunt doen:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.

Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02 622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.

Wat is het verschil tussen Visa en Mastercard?

Visa en Mastercard werken op een heel gelijkaardige manier. Hun kaarten worden wijdverbreid aanvaard, in meer dan 150 landen. En het is heel zeldzaam een zaak te vinden die wel de ene en niet de andere kaart aanvaardt. Aan u als consument om de kaart te nemen die u het beste past. Beobank biedt u de keuze uit een ruim aanbod Visa- en Mastercard-producten, aangevuld met Beobank voordelen.

Kan ik mijn uitgaven gespreid terugbetalen?

Ja, dat kan perfect. U lost maandelijks minimum 1/18de of 1/20ste (volgens het bedrag van uw kredietlijn) van de gebruikte financiële reserve af, met een minimum van 25 euro (behalve als het verschuldigde bedrag kleiner is dan 25 euro; in dat geval, betaalt u dat bedrag), vermeerderd met de jaarlijkse bijdrage.

Moet ik al Beobank klant zijn om een Beobank kredietkaart te krijgen?

Nee, dat hoeft niet. U hebt geen Beobank-rekening nodig om een Beobank kredietkaart te kunnen aanvragen.