De Miles van de Beobank Elite Travel Mastercard zijn niet gebonden aan een specifieke luchtvaartmaatschappij. Vliegtickets moeten rechtstreeks worden gekocht op de websites van luchtvaartmaatschappijen die officieel als zodanig zijn vermeld (volgens hun merchant category code), met de Beobank Elite Travel Mastercard. Enkel dan komt de transactie in aanmerking voor het inwisselen van Miles.Uw Miles zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. U kunt ze inwisselen voor vlieg- of treintickets.

Uw Miles kunnen worden ingewisseld bij aankoop van internationale treintickets. Om in aanmerking te komen voor inwisseling, moeten deze treintickets worden gereserveerd met de Beobank Elite Travel Mastercard op de volgende websites:

NMBS Europe
B-europe.com
Thalys.com
Eurostar.com
Be.OUI.SNCF

Telefonisch, via 02-622 20 00, op werkdagen van 8.00u tot 20.00u en op zaterdag tussen 9.00u en 12.30u. Of via dit formulier.

U hebt een Beobank kredietkaart en u wilt voor uw partner of een van uw gezinsleden een 2^de kaart verbonden aan dezelfde rekening? U kunt deze kaart aanvragen in uw agentschap, via Beobank Service Center op 02-622 20 00 of via dit formulier.

Mastercard SecureCode zorgt ervoor dat u met uw Beobank kredietkaart veilig online kunt betalen bij de deelnemende internetwinkels. Voor elke aankoop krijgt u een SMS met een unieke identificatiecode op het GSM-nummer dat u ons gegeven hebt. Hebt u een Digipass, dan kunt u ook een code creëren met uw Digipass.

Meer weten

• Als voorzorgsmaatregel adviseren wij de klant om vóór vertrek een transactie met de geheime code te doen in België om er zeker van te zijn dat de kaart correct geactiveerd is en dat de klant zijn geheime code nog kent.
• We raden de klant ook aan om te kiezen voor een betaling in de munt van het land en niet in Euro, omdat daar minder kosten aan verbonden zijn.

De mogelijkheid bestaat dat uw kaart tijdelijk geblokkeerd wordt door Worldline zelf in het kader van fraudepreventie, indien Worldline meent dat er een reëel fraude-risico bestaat, neem dan contact op met Worldline op het 24/7-nummer: +32 2/727.86.68.

Als u uw kaart verloren bent of gestolen of als ze ingeslikt werd door een automaat, ga als volgt te werk:

1. Bel onmiddellijk Beobank Service Center op 02/622.20.00, tijdens de werkuren van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30. Buiten de werkuren, bel Card Stop op 078/170.170. Uw kaart wordt onmiddellijk geblokkeerd.
2. Wanneer u belt om uw kaart te blokkeren, kunt u ook meteen een nieuwe bestellen.
3. Bent u, naast uw kaarten, ook uw identiteitskaart verloren of is ze gestolen? Bel dan ook naar Doc Stop op het nummer 00800/2123.2123 (of 02 518 21 23) 24u/24 en 7d/7. In geval van diefstal, doe ook aangifte bij de politie. In geval van verlies, ga langs bij de dienst bevolking van uw gemeente voor een voorlopig attest.

Beschadigde kaart: als uw kaart beschadigd of defect is, neem dan contact op met Beobank Service Center om een ​​nieuwe te bestellen.

Gebruikt u Beobank Online of Beobank Mobile?

Op Beobank Mobile

1. Log in en klik op het tabblad ‘Rekeningen > Kaarten’ .
2. Als u meerdere kaarten hebt, klikt u op de kaart die u wilt blokkeren in de lijst die verschijnt.
3. Klik op ‘Blokkeren’.

Op Beobank Online

1. Log in en klik op het menu ‘Transacties’ en daarna op ‘Mijn kaarten beheren’.
2. Kies de kaart die u wilt blokkeren.
3. Klik op ‘Blokkeren’.

Geen zorgen, uw kredietkaart werkt overal behalve in deze landen: Iran, Noord-Korea, Soedan, Syrië, Zuid-Soedan en Rusland.

U kunt de geheime code van uw Beobank kredietkaart wijzigen aan heel wat geldautomaten in België met het Visa- of Mastercard-logo. Zo kunt u terecht bij alle geldautomaten van Beobank, Belfius en Argenta, en aan de meeste automaten in de ING geldautomaten.

Om de veiligheid bij uw online aankopen te garanderen, wordt u vaak gevraagd om u te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand’ nodig, dat aan uw kredietkaart gekoppeld is. Het abonnement 'bankieren op afstand' geeft u ook toegang tot onze online diensten via Beobank Online en de Beobank Mobile app (online bankafschriften, overzicht van uw transacties enz.).

Wanneer u een betaling doet op het internet en u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, dan doet u dit dus op één van de volgende manieren:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.

Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02-622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.

• Er is ook een verschil tussen de Mastercard/Visa-koers en de ECB-koers. Deze koers verandert dagelijks.
• Transacties in buitenlandse valuta worden zowel in euro als in de buitenlandse valuta aangegeven. De omrekening in euro gebeurt op basis van de wisselkoers gehanteerd door Visa International of Mastercard International.

Een transactiebedrag van 2,10% geldt voor zowel Mastercard als Visa voor niet-euro transacties.

De wisselkoers per transactie wordt ook op het uittreksel vermeld.

• Raadpleeg het document "Betalingen in andere valuta" voor meer informatie over de wisselkoerskosten die worden toegepast op betalingen in andere valuta's van de Europese Economische Ruimte (EER).