Als u de pincode van uw kaart hebt geblokkeerd, neem dan contact op met Beobank Service Center op 02/622.20.00 van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30 om de code te deblokkeren. 

Als u de pincode van uw kaart bent vergeten, kunt u deze bekijken via uw Beobank Mobile-app en Beobank Online.

Via Beobank Mobile

1. Log in op uw toepassing en klik op 'Rekeningen > Kaarten'. Kies de kaart waarvan u de pincode wilt zien. 
2. Klik op 'Geheime code' onderaan het scherm.
3. Om veiligheidsredenen moet u nu uw Beobank Mobile geheime code invoeren. Klik op 'De code weergeven'.
4. Voer uw 6-cijferige geheime code in. 
5. Raak de blokjes één voor één aan om de cijfers van uw code weer te geven.

Via Beobank Online

1. Klik op 'Transacties > Kaarten > Mijn kaarten beheren'.
2. Selecteer de kaart waarvan u de pincode wilt zien.
3. Klik op het vakje 'Geheime code > Raadplegen'.
4. Klik op 'Bevestigen' en bevestig met uw Beobank Mobile geheime code, uw Digipass of itsme®.
5. Ga over de blokjes om de cijfers van uw code één voor één te bekijken.

• Contracten vanaf 01/09/2011: 2,50% van het afgehaalde bedrag (min. 5,00€ - max. 15,00€ per geldopneming)
• Contracten voor 01/09/2011: 4,96€ per geldopneming.

Deze verrichting is gratis als op de kredietkaartrekening een kredietsaldo staat dat minstens gelijk is aan het opgenomen bedrag.

De tarieven voor al onze kredietkaarten vindt u hier.

• Daarnaast kunnen banken in het buitenland kosten in rekening brengen voor geldautomaten.

De kosten worden weergegeven op de geldautomaat op het moment van de geldopname.

• Er is ook een verschil tussen de Mastercard/Visa-koers en de ECB-koers. Deze koers verandert dagelijks.
• Transacties in buitenlandse valuta worden zowel in euro als in de buitenlandse valuta aangegeven. De omrekening in euro gebeurt op basis van de wisselkoers gehanteerd door Visa International of Mastercard International.

Een transactiebedrag van 2,10% geldt voor zowel Mastercard als Visa voor niet-euro transacties.

De wisselkoers per transactie wordt ook op het uittreksel vermeld.

• Raadpleeg het document "Betalingen in andere valuta" voor meer informatie over de wisselkoerskosten die worden toegepast op betalingen in andere valuta's van de Europese Economische Ruimte (EER).

Dankzij Verified by Visa en Mastercard SecureCode kunt u op de websites van de deelnemende winkels veilig online betalen met uw kredietkaart van Beobank. Wanneer u een betaling doet op het internet, zal u vaak gevraagd worden om uzelf te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand' nodig.

Concreet betekent dit dat als u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, u dit op één van de volgende manieren kunt doen:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.

Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02-622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.