Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome

Beheerder Voorgeschillen

Binnen het departement Consumentenkredieten maak je deel uit van de dienst Invorderingen. Het vinden van een oplossing voor klanten in achterstand is jouw voornaamste doel.

Je start met een opleidingstraject van ongeveer 2 weken waarbij we het hebben over onze producten, systemen maar ook hoe je met een klant moet omgaan aan de telefoon in de verschillende situaties en welke impact jouw functie heeft op de werking van onze bank.

Online solliciteren
Regio: Brussel centrum (Noordstation en Rogier)
Domein: Debiteurenbeheer
Beobank House

Jouw missie

Je hoofdtaak als Beheerder Voorgeschillen bestaat uit het contacteren van de klanten die een betalingsachterstand hebben en de dialoog aan te gaan met als doel een win-win oplossing te vinden.

Deze klantencontacten hebben ook tot doel de klant te informeren over de werking van zijn verschillende producten opdat een toekomstige achterstand kan vermeden worden.

 

Als uithangbord van Beobank is het belangrijk dat je een goede relatie kan behouden met de klant en dat je alle elementen verzamelt die ons kunnen helpen de situatie van de klant beter te begrijpen.

De gevolgen van late betalingen, die wettelijk zijn vastgelegd, kunnen een grote impact hebben op de financiële toekomst van onze klanten. Het is onze taak, als specialisten in de materie, om de klanten hier voldoende over te informeren opdat zij met kennis van zaken de juiste beslissing kunnen nemen.

Onze afdeling biedt jou een leuke werkomgeving, een opleiding over onze producten, de ontwikkeling van jouw soft skills en een pak overdraagbare competenties. Dit alles in een jong en dynamisch team waar coaching en persoonlijke ontwikkeling belangrijk is. Bovenop jouw loon voorzien wij ook een variabele compensatie om de goede prestaties en het teamwerk te belonen.

De oproepen worden van maandag tot vrijdag uitgevoerd in 2 shiften: 8u30 tot 16u30 en 12u tot 20u.

 

Jouw profiel

      Vaardigheden

  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands en in het Frans.
  • Je communiceert makkelijk en bent klant- en resultaatgericht.
  • Je kan je empathisch opstellen en hebt een luisterend oor voor de klant
  • Je bent proactief en werkt graag in teamverband.
  • Je bent stressbestendig en punctueel

     Gewenste ervaring

Een gelijkaardige ervaring in debiteurenbeheer of een callcenter is een pluspunt.

In elk geval wordt een opleiding voorzien zowel voor wat betreft de kennis van onze procedures en onze producten als voor het beheer van de oproepen.

 

Wij bieden jou

  • Een omgeving die ondernemingsgeest en creativiteit aanmoedigt.
  • Beobank wil een partner zijn die dicht bij haar klanten staat. Een open bank die luistert naar de behoeften van haar klanten en die steunt op de dynamiek van haar medewerkers, de soliditeit van de groep, de eenvoud en relevantie van haar oplossingen en het respect voor de waarden die de bank vooropstelt. 
  • Een organisatie die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden.
  • Een competitief salaris en tal van extra-legale voordelen.

Benieuwd naar meer, stuur ons dan snel je sollicitatie! Want bij Beobank word je goed omringd.