Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome

Beheerder Voorgeschillen

Binnen het departement Consumentenkredieten, maak je deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand in betaling vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en van de dossiers die zich in een juridische fase of collectieve schuldenregeling bevinden. 

Online solliciteren
Regio: Brussel
Domein: Debiteurenbeheer

Functiebeschrijving:

Je hoofdtaak als Beheerder Voorgeschillen Medium Risk bestaat uit het contacteren van de klanten die een betalingsachterstand hebben teneinde hen te motiveren om hun achterstand in te halen door middel van het bekomen van een betalingsbelofte.

 De contacten hebben ook tot doel :

  • een goede relatie te behouden, oplossingen voor te stellen om een recidive te vermijden;
  • informatie te verzamelen die ons toestaat de situatie van de klant beter te begrijpen;
  • de nodige uitleg te geven bij de werking van de verschillende producten (lopende rekening, kredietkaart, persoonlijke lening, …);
  • de laattijdige maandtermijnen in herinnering te brengen;
  • de gevolgen van niet-betaling uit te leggen en te vermijden dat de klant naar de geschildienst evolueert.

Er bestaat een variabel compensatiesysteem om de goede prestaties en teamwerk te belonen.

De oproepen worden van maandag tot vrijdag uitgevoerd in 2 shiften: 8u30 tot 16u30 en 12u tot 20u.

 

Profiel:

      Vaardigheden

  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands en in het Frans.
  • Je telefoneert gemakkelijk en bent klant- en resultaatgericht.
  • Je kan je empathisch opstellen en hebt een luisterend oor voor de klant
  • Je bent proactief en werkt graag in teamverband.
  • Je bent stressbestendig en punctueel

     Gewenste ervaring

     Een gelijkaardige ervaring in debiteurenbeheer of een callcenter is een pluspunt.

     In elk geval wordt een opleiding voorzien zowel voor wat betreft de kennis van 
     onze procedures en onze producten als voor het beheer van de oproepen.

 

Wij bieden:

  • Een omgeving die ondernemingsgeest en creativiteit aanmoedigt.
  • Beobank wil een partner zijn die dicht bij haar klanten staat. Een open bank die luistert naar de behoeften van haar klanten en die steunt op de dynamiek van haar medewerkers, de soliditeit van de groep, de eenvoud en relevantie van haar oplossingen en het respect voor de waarden die de bank voorop stelt. 
  • Een organisatie die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden.
  • Een competitief salaris en tal van extra-legale voordelen.