Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome

Data Analyst Cognitive Solutions

Missie van de afdeling:

Om haar medewerkers nog beter te ondersteunen en haar klanten nog beter te bedienen, stelt Beobank oplossingen voor op basis van Artificiële Intelligentie. Dit gebeurt in samenwerking met de Groep Credit Mutuel Alliance Fédérale en Euro Information.

Verschillende "cognitieve" oplossingen worden in de toekomst geïmplementeerd: een Digitale Assistent (Pixy-chatbot), het analyseren van e-mails, een telefonische Vocaal Assistent en een Virtuele Assistent voor collega's (Serge).

Online solliciteren
Regio: Brussel
Domein: Marketing Analytics

Als Data Analyst is het uw taak om de ontwikkeling en voortdurende verbetering van deze oplossingen te coördineren.

De Data Analyst is de brug tussen de vakexperts en de technische teams.

Meer in het bijzonder zijn uw taken:

• Nauw samenwerken met de verschillende diensten van Beobank (digital, products, operations, verkoopnetwerk, enz.) om:

  • workshops te houden met deze diensten.
  • hun gegevens te analyseren: vragen van klanten en medewerkers, e-mails, afbeeldingen, telefoongesprekken, enz.
  • de relevante gegevens te identificeren die het algoritme (machine learning via IBM Watson) zullen helpen om deze gegevens vervolgens automatisch te verwerken: e-mails sorteren, vragen beantwoorden.
  • achteraf het gedrag en de uitkomst van de oplossing te analyseren en daaruit de verbeteringspunten af te leiden, als onderdeel van de voortdurende verbetering.

• De teams van vakexperten begeleiden bij het verbeteren of herschikken van hun processen op basis van het bestuderen van de gebruiksgegevens.

• De behoeften van de vakexperts om te zetten in aanvragen voor IT-ontwikkelteams.

 

Vaardigheden:

  • U heeft een affiniteit voor projectbeheer en het leiden van werkgroepen.
  • Uw communicatievaardigheid is een van uw troeven: u kan zich aanpassen om zowel met zakelijke gesprekspartners als met IT-specialisten te werken. U bent in staat de noden te verduidelijken en didactische vaardigheden te demonstreren.
  • U deelt graag uw kennis met anderen en vindt het fijn om informatie helder in beeld te brengen, presentaties te geven en verschillende soorten documenten op te stellen.
  • U verwerkt en analyseert met gemak gegevens via software voor algemeen gebruik (Excel), en/of u hebt een basiskennis van datamining of Data Science (Jupyter notebook, Python, SQL, SAS). De kennis van andere business intelligence tools is een pluspunt.
  • U gaat gestructureerd te werk, volgt een wetenschappelijke aanpak, beschikt over een kritische kijk op de methodologie. U kan zich aanpassen aan een veranderende context.
  • U bent geïnteresseerd in en wil uw kennis vergroten van de programmeerhulpmiddelen voor SAS, SQL, Python of statistische modellering.

Opleiding & kennis:

  • Wetenschappelijke masteropleiding: wiskunde, statistiek, econometrie, ingenieurswetenschappen of psychologie
  • Ervaring en belangstelling voor gegevensanalyse en programmering
  • Kennis van modelleringstechnieken en segmentatie van grote hoeveelheden gegevens
  • Kennis van het bank- en verzekeringswezen en een bijkomende opleiding binnen een ander vakgebied zijn extra troeven, maar niet noodzakelijk.
  • U beschikt over een vlotte kennis van Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk).

We bieden u:

  • Een job die snel evolueert en waar je veel bijleert.
  • Een dynamisch team dat initiatief aanmoedigt.
  • Een omgeving die het evenwicht tussen privé- en beroepsleven bevordert.
  • Een open bedrijfscultuur en een aangename werksfeer.
  • Een organisatie die in haar werknemers investeert door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden.
  • Een competitief salaris en tal van extralegale voordelen.

 

Benieuwd naar meer, stuur ons dan snel uw sollicitatie! Want bij Beobank wordt u goed omringd.