Missie van het departement
- Het Data CRM-team, dat verbonden is aan de directie Data, Digital & Growth Marketing, heeft als opdracht:
- Het Sales-netwerk te ondersteunen door de stabiliteit, de coherentie en de kwaliteit te waarborgen van de opportuniteiten die ter beschikking worden gesteld aan hen.
- De efficiëntie van onze verkoopkanalen te verhogen door routines in te stellen die nodig zijn om op het juiste moment, met de juiste klanten te communiceren.
- Initiatieven te ondersteunen met als doel om onze digitale processen te moderniseren.
- De efficiëntie van onze operationele diensten te verhogen door terugkerende administratieve taken te automatiseren.
Jouw rol en verantwoordelijkheden
Als CRM Officer:
- Ben je verantwoordelijk voor de selectie van campagnes en de mogelijke automatisering daarvan, voor het meten van de resultaten en voor het zoeken naar oplossingen om de efficiëntie te verhogen.
- Moet je de verzoeken vanuit alle afdelingen van de bank (Marketing Growth and Events, product management, sales, fraude, ...) anticiperen, inplannen, coördineren en beheren.
- Draag je bij tot het ontwerp, het testen en het verbeteren van de operationele flows (via TRTA).
Activiteiten:
- Beheer van marketingflows en commerciële opportuniteiten:
Aanmaak en automatisering van "data driven"-campagnes (e-mail, post-mail, sms en brieven) met behulp van automatiserings-tools (CCMP Experian, Selligent, SAS...).
- End-to-end campagnebeheer: set up van campagnes, testing, uitvoering, rapportering en optimalisering.
- Aanmaak van integratieflows tussen CRM-, web- en direct-marketinggegevens.
- Procesautomatisering en controle.
- Opstellen en delen van documentatie in verband met de uitgevoerde ontwikkelingen.
- Begeleiding van kleine projecten op zelfstandige basis.
Jouw profiel
Jouw competenties:
Je beschikt over operationele efficiëntie en een constructieve benadering van situaties.
Je bent nauwgezet en nieuwsgierig, je kan de behoeften van klanten analyseren en oplossingen voorstellen die je duidelijk uiteenzet.
Je geeft blijk van autonomie, initiatief, een analytische geest en synthese.
Je past je manier van communiceren aan je publiek aan. Je kan technische teams koppelen aan professionele teams.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels of in het Frans en Nederlands.
Jouw bevoegdheden/kennis:
Je begrijpt de globale werking van de bank, haar processen, deelnemers en informatiestromen.
Je hebt een goede kennis van gegevensverwerking en -analyse.
Je bent vertrouwd met algemene IT-tools.
Je beheerst IT-tools en -talen (zoals focus, BO, SQL, Excel, dataviz tool, SAS, Python, R, etc.).
Jouw ervaring:
Je beschikt over een diploma van hoger onderwijs (universitair of hogeschool) in informatica, wiskunde, ingenieurswetenschappen, ... of gelijkwaardig door ervaring.
Een eerste geslaagde ervaring met de exploitatie van databanken en het sturen van projecten is een pluspunt.
Wat hebben we je te bieden?
- Een job die snel evolueert en waar je veel bijleert
- Een dynamisch team dat initiatief aanmoedigt
- Een omgeving die het evenwicht tussen privé- en beroepsleven bevordert
- Een open bedrijfscultuur en een aangename werksfeer
- Een organisatie die in haar werknemers investeert door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden
- Een competitief salaris en tal van extralegale voordelen
- Je zal werken in een solide, niet-beursgenoteerde groep (Crédit Mutuel Alliance Fédérale) die een duurzame relatie met haar werknemers en klanten bevordert
Kortom: bij Beobank kom je terecht in een open en dynamische bedrijfscultuur met een aangename werksfeer waar vaardigheden minstens even belangrijk zijn als een diploma. We geloven in een menselijke aanpak en willen dat elke Beobanker zich goed voelt op de werkvloer. Bij Beobank maak je deel uit van een cultuur van doeners en geniet je van flexibiliteit: je kan bijleren en doorgroeien.
Benieuwd geworden? Solliciteer vandaag nog! Want bij Beobank word je goed omringd.