Verzekeringen
Beobank Home Secure

Verbonden alarmsysteem met 24/24 uur telebewaking. Vanaf 22€/maand

Dossierbeheerder Chargeback

Binnen het departement Operations, is het efficiënt en kwalitatief behandelen van de instructies van klanten de centrale missie, of het nu gaat over hun betalingen, hun kaarttransacties, hun effectentransacties of het regelen van erfenissen.

Als dossierbeheerder chargeback, is jouw missie het beheren van de betwistingen gelinkt aan transacties, uitgevoerd met de Beobank kredietkaarten Visa & Mastercard.

Online solliciteren
Regio: Brussel
Domein: Operations

Functiebeschrijving :

  • Je analyseert de betwisting van de klant en de rechtvaardiging ervan.
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van het dossier, met respect voor de regels bepaald door Visa en Mastercard.
  • Je bent het aanspreekpunt van klanten, zowel per mail als telefonisch.
  • Je staat in nauw contact met de bevoegde interne diensten voor de opvolging van de te recupereren bedragen, alsook de constant evoluerende regelgeving.
  • Je draagt bij tot een verbetering van het proces en de procedures inzake « chargeback », om de efficiëntie van de dienst en de ervaring van de klanten te optimaliseren.

Profiel :

  • Je hebt een bachelor diploma in een economische, financiële of administratieve richting en bij voorkeur al enige relevante werkervaring.
  • Je werkt nauwkeurig, bent georganiseerd en resultaatgericht.
  • Je bent een teamplayer, dynamisch en hebt zin voor initiatief.
  • Je bent commercieel ingesteld en communicatief sterk.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans met een goed begrip van het Engels.
  • Kennis van projectbeheer is een pluspunt.

Wij bieden :

  • Beobank helpt je bij de ontwikkeling van je competenties via kwaliteitsvolle opleidingen.
  • Beobank biedt je carrièremogelijkheden die jouw persoonlijke groei bevorderen.
  • Je kan rekenen op een competitief salaris en extralegale voordelen.