Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome

Vraag & Antwoord

Kan men deze installatie gebruiken als men dieren heeft?

Ja, u kunt over de diensten van Beobank Home Secure PRO beschikken zelfs als u één of meerdere huisdieren hebt. Als u wenst dat ze kunnen blijven rondlopen in de bewaakte ruimte zelfs wanneer het alarmsysteem ingeschakeld is, raadpleeg onze technische adviseur, die u de geschikte configuratie voor de aanwezigheid van dieren zal aanraden.

Voor welk type van beroepslokalen werd Beobank Home Secure PRO ontworpen?

Onze formules zijn bestemd voor professionelen met liberale beroepen, kleine handels- of dienstenbedrijven of kantoren (deze lijst is niet compleet), of u eigenaar of huurder bent, met Beobank Home Secure PRO geniet u van oplossingen om uw medewerkers en eigendommen te beschermen vanaf 37,50€ excl. BTW per maand.
Voor de installatie voert de technische adviseur samen met u een veiligheidsdiagnose uit om u de best mogelijke configuratie te bieden, aangepast aan uw behoeften en uw gebruiksgewoonten.

Bovendien is het installatie verzoek onderworpen aan het naleven van criteria die aangepast kunnen worden: 

  • Waarde van de boedel inhoud: 500 000 € maximum,
  • Oppervlakte van de lokalen: beperkt tot maximum 800 m²,
  • Uitgesloten activiteiten:
    • Juwelierszaken waar edelstenen en edele metalen bewerkt of verkocht worden
    • Data-centers
    • Ziekenhuizen
    • Financiële instellingen of bankagentschappen

Kan ik andere uitrustingen toevoegen, zoals een detector of afstandsbediening, nadat ik mijn alarmsysteem heb geïnstalleerd?

Ons innovatief alarmsysteem past zich aan aan elke verandering van uw woning/lokaal als gevolg van werken of nieuwe levensgewoonten/gebruik. 

Indien uw behoeften veranderen, bijvoorbeeld als u nieuwe sensoren wilt toevoegen of verplaatsen, een extra afstandsbediening of alarmknop wilt bestellen, kan u gemakkelijk contact opnemen met de klantendienst van EPS. 

De klantendienst van EPS zal, indien nodig, een technische interventie regelen bij u ter plaatse waarbij de adviseur een oplossing op maat van uw behoeften voorstelt. Deze ingreep kost u 79€ excl. btw.

U vindt elke uitrusting die wordt aangeboden in uw catalogus.

Ik ben mijn Payconiq by Bancontact pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pincode ingegeven. Wat moet ik doen?

In dit geval moet u uw Payconiq by Bancontact-app resetten. Ga naar de instellingen in uw app en klik op 'De app resetten'. Nadat de app is gereset, moet u zich opnieuw registreren en een nieuwe pincode kiezen. Let op: bij het resetten worden alle opgeslagen gegevens verwijderd, ook uw transactiehistoriek. U moet ook uw kaart(en) opnieuw registreren.

Kan ik mijn kredietkaart in het buitenland gebruiken?

Geen zorgen, uw kredietkaart werkt overal behalve in deze landen: Iran, Noord-Korea, Soedan, Syrië, Zuid-Soedan en Rusland.

Wat is de burgerlijke aansprakelijkheid privéleven?

Het privéleven omvat meer dan alleen maar uw huis of uw familiekring. U kan ook aansprakelijk gesteld worden op straat, tijdens het sporten of waar u ook bent. 
Als u in uw privéleven of daarbuiten enige buitencontractuele schade toegebracht hebt aan derden, dekt deze verzekering, na mogelijke aftrek van een franchise, de schadevergoeding van het slachtoffer.

Hoe maak ik mijn itsme®-account aan met mijn e-ID-kaart (elektronische identiteitskaart)?

Om itsme® te kunnen gebruiken, moet u eerst de itsme®-app downloaden op uw smartphone via de App Store of Google Play. Vervolgens koppelt u via een computer uw identiteitsgegevens aan uw itsme®-account met behulp van uw eID (elektronische identiteitskaart) via deze link.

Volg de stappen op de itsme® website:

  1. Geef uw gsm-nummer en e-mailadres in. Bevestig uw gegevens.
  2. Steek uw eID-kaart in de kaartlezer en bevestig uw identiteitsgegevens. Bij deze stap kan het zijn dat u de Connective-software of plug-in, en die van uw kaartlezer, moet installeren indien u dat nog niet eerder hebt gedaan.
  3. Teken het itsme®-contract door de pincode van uw eID-kaart in te geven.
  4. Uw identificatietoken (6 karakters) zal op het scherm verschijnen

Volg nu de stappen in de itsme®-app op uw smartphone:

  1. Geef uw gsm-nummer in.
  2. Geef uw identificatietoken in (6 karakters).
  3. Geef de controlecode (5 cijfers) in die u via sms hebt gekregen.
  4. Kies uw itsme® PIN-code van 5 cijfers en bevestig uw code.

Indien uw smartphone vingerafdrukherkenning ondersteunt, kunt u deze, indien u dat wenst, makkelijk activeren.

Kan ik itsme® gebruiken als ik meerdere Beobank Online gebruikersnamen heb?

U kunt itsme® gebruiken indien u meerdere Beobank Online gebruikersnamen hebt. Wanneer u zich via itsme® aanmeldt bij Beobank Online, zal u de mogelijkheid krijgen om 1 van uw Beobank Online gebruikersnamen te selecteren.

Hoe kan ik de geheime code van mijn Beobank kredietkaart wijzigen?

U kunt de geheime code van uw Beobank kredietkaart wijzigen aan heel wat geldautomaten in België met het Visa- of Mastercard-logo. Zo kunt u terecht bij alle geldautomaten van Beobank, Belfius en Argenta, en aan de meeste automaten in de ING geldautomaten.

Wat is Bevestiging Mobile?

Bevestiging Mobile is een manier van sterke authenticatie waarmee u uw online betalingen kunt bevestigen in overeenstemming met de Tweede Europese Richtlijn voor Betaaldiensten of PSD2 (meer info). Deze manier van bevestigen zal de geheime code via sms vervangen door een notificatie op uw smartphone. Deze notificatie geeft u de details van de transactie die op bevestiging wacht, en u bevestigt de betaling rechtstreeks in uw app met uw 6-cijferige geheime code.

Dit is de code die u gekozen hebt toen u zich voor het eerst registreerde bij de Beobank Mobile applicatie. Indien u ook uw betaalrekeningen beheert via uw app, gebruikt u deze geheime code om in te loggen op Beobank Mobile en om bepaalde gevoelige transacties en overschrijvingen te bevestigen in de app.

Zo gebruik je de Mobiele Bevestiging voor Aanmelden en Online Betalingen.