Verzekeringen
Beobank Home Secure

Verbonden alarmsysteem met 24/24 uur telebewaking. Vanaf 22€/maand

Gezien sociale afstandsmaatregelen kunnen de aanvragen volledig op afstand verwerkt worden, ook wanneer deze verzonden worden naar onze verkooppunten

Vraag & Antwoord

Wat gebeurt er bij een verhuizing?

U verhuist? EPS zorgt voor alles en het is gratis! We begeleiden u tot de indienststelling van een nieuw alarmsysteem op uw nieuw adres. 

Zijn de bedragen die ik kan betalen of ontvangen via Payconiq by Bancontact gelimiteerd?

Voor een mobiele betaling via het scannen van een QR-code, of via een Bancontact betaalknop op een website of in de app van een winkelier, gelden volgende limieten:

  • Minimumbedrag: 0,02€.
  • Maximumbedrag: 500€ voor een betaling bij een handelaar, en 250€ voor een betaling tussen vrienden.
  • Dagelijkse limiet: u kunt maximum 500€ betalen (250€ voor een betaling tussen vrienden) en voor 500€ ontvangen per dag voor alle kaarten samen die aan de app gekoppeld zijn.

U moet een betaling via het scannen van een QR-code steeds bevestigen met uw pincode, ongeacht het transactiebedrag.

Voor contactloze betalingen via de Payconiq by Bancontact-app gelden volgende limieten:

  • Betalingen zonder pincode: maximum 25€ (50€ voor parking) per betaling. U mag maximaal vijf opeenvolgende betalingen zonder pincode doen; het totale bedrag mag niet hoger zijn dan 50€. Van zodra u één of meerdere limieten overschrijdt, zal de Payconiq by Bancontact-app u vragen om uw pincode in te geven.
  • Betalingen met pincode: maximum 500€ per betaling en per dag.

Ben ik verplicht een zichtrekening of een ander Beobank-product te openen om een Ecokrediet te kunnen krijgen?

Neen, de toekenning van een Ecokrediet staat hier volledig los van.
 

Wat indien ik niet tevreden ben van Beobank Home Secure PRO?

U geniet van een waarborg “tevreden of geld terug” zodat u zich het systeem met een gerust gemoed eigen kunt maken.
Als u binnen de 30 dagen na de installatie vaststelt dat deze dienst uw verwachtingen niet beantwoordt, dan kunt u ons op onze kosten het alarmsysteem retourneren en betalen we u de reeds gevorderde bedragen terug.

Ik ben mijn Payconiq by Bancontact pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pincode ingegeven. Wat moet ik doen?

In dit geval moet u uw Payconiq by Bancontact-app resetten. Ga naar de instellingen in uw app en klik op 'De app resetten'. Nadat de app is gereset, moet u zich opnieuw registreren en een nieuwe pincode kiezen. Let op: bij het resetten worden alle opgeslagen gegevens verwijderd, ook uw transactiehistoriek. U moet ook uw kaart(en) opnieuw registreren.

Ben ik verplicht een zichtrekening of een ander Beobank-product te openen om een Stookolielening te kunnen krijgen?

Neen, de toekenning van een Stookolielening staat hier volledig los van.
 

Moet ik klant zijn bij Beobank om een Beobank Home Secure PRO abonnement aan te gaan?

Nee, u moet geen klant zijn bij Beobank om een Beobank Home Secure PRO abonnement aan te gaan.

Wat als ik mijn smartphone verlies of hij gestolen wordt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren via Payconiq by Bancontact?

Als uw toestel verloren raakt of gestolen wordt, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met Card Stop (www.cardstop.be) op het nummer 070 344 344: zij kunnen dan uw Payconiq by Bancontact-app blokkeren. Zodra dat gebeurd is, kan niemand de app nog gebruiken, zelfs niet met uw geheime code. U kunt uw Bancontact-kaart wel nog steeds gebruiken nadat uw Payconiq by Bancontact-app is geblokkeerd.

Indien u ook Beobank Mobile geïnstalleerd hebt op dit toestel, vergeet dan niet om die ook te blokkeren. Als u een Digipass hebt, kunt u zelf de toegang op uw telefoon blokkeren via Beobank Online in het menu Mijn Profiel > Mobiele applicatie.

Als u geen Digipass hebt, kunt u contact opnemen met Beobank Service Center op het nummer +32 (0)2 626 50 50 (van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u, en op zaterdag van 9u tot 12u30) en een aanvraag indienen om uw mobiele apparaat te laten schrappen.

Hoeveel kan ik lenen met een Stookolielening?

Bij Beobank krijgt u altijd een lening op maat van uw persoonlijke situatie, aan de hand van onder andere uw inkomsten, uw lasten, enz… Op basis van deze gegevens voeren wij een simulatie voor een Stookolielening uit. Zo bekijken we de mogelijkheden en weet u direct waar u aan toe bent.

Kan men deze installatie gebruiken als men dieren heeft?

Ja, u kunt over de diensten van Beobank Home Secure PRO beschikken zelfs als u één of meerdere huisdieren hebt. Als u wenst dat ze kunnen blijven rondlopen in de bewaakte ruimte zelfs wanneer het alarmsysteem ingeschakeld is, raadpleeg onze technische adviseur, die u de geschikte configuratie voor de aanwezigheid van dieren zal aanraden.