Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome

Vraag & Antwoord

Hoe lang loopt mijn contract?

Een contract wordt afgesloten voor 1 jaar. Op het einde van die periode wordt het automatisch verlengd voor een jaar, tenzij beëindigd door een van de partijen in de gevallen en voorwaarden uiteengezet in de algemene voorwaarden"

Wat is Mastercard SecureCode?

Mastercard SecureCode zorgt ervoor dat u met uw Beobank kredietkaart veilig online kunt betalen bij de deelnemende internetwinkels. Voor elke aankoop krijgt u een SMS met een unieke identificatiecode op het GSM-nummer dat u ons gegeven hebt. Hebt u een Digipass, dan kunt u ook een code creëren met uw Digipass.

Meer weten

Welk recht is van toepassing op uw polis?

Uw verzekeringspolis is onderworpen aan de Belgische wetgeving.

Door welke verzekeringsmaatschappij wordt Agenia Fiscal onderschreven?

Deze verzekering wordt onderschreven bij North Europe Life Belgium, verzekeringsonderneming naar Belgisch recht toegelaten onder NBB nummer 0956 (K.B. 04/07/1979, B.S. 14/07/1979). Maatschappelijke zetel: Koning Albert II-laan 2 - 1000 Brussel (tel. 02 789 42 00 – fax 02 789 42 01) BTW BE 0403 217 320 RPR Brussel IBAN: BE96 9530 6658 4405, BIC: CTBKBEBX.

Verzekeringstussenpersonen van North Europe Life Belgium:

  • Beobank NV/SA, verzekeringsagent, FSMA 19688 A, Koning Albert II-laan 2 - 1000 Brussel, BTW BE 0401.517.147, RPR Brussel,
  • Agenten of makelaars toegelaten door de FSMA als verzekeringstussenpersoon.

Heb ik recht op bedenktijd?

Na aanvang van uw polis Hypo Security Plan hebt u een bedenktijd van 30 dagen waarin u het contract, met onmiddellijke ingang vanaf de schriftelijke melding, kosteloos kan opzeggen. Eventueel betaalde premies zullen u volledig worden terugbetaald. Na deze bedenktijd kunt u ook de afkoop van de polis vragen mits het schriftelijk akkoord van de kredietgever; in dat geval zal de waarde van de afkoop, berekend zoals gespecifieerd in de Algemene Voorwaarden, worden terugbetaald.

Elke vraag voor beëindiging/afkoop dient aangevraagd te worden (schriftelijk en gehandtekend) aan ACM Belgium Life NV, Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel.

Wie kan een Familiale verzekering afsluiten bij Beobank?

Elke natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die zijn hoofdverblijfplaats in België heeft kan een Familiale verzekering afsluiten. Ongeacht of u alleenstaande bent, samenwoont, getrouwd bent, kinderen of huisdieren hebt. Er is een Familiale verzekering voor iedereen!

Ik reis met mijn kredietkaart buiten Europa. Welke voorzorgen moet ik nemen vóór en tijdens mijn reis?

  • Als voorzorgsmaatregel adviseren wij de klant om vóór vertrek een transactie met de geheime code te doen in België om er zeker van te zijn dat de kaart correct geactiveerd is en dat de klant zijn geheime code nog kent.
  • We raden de klant ook aan om te kiezen voor een betaling in de munt van het land en niet in Euro, omdat daar minder kosten aan verbonden zijn.

De mogelijkheid bestaat dat uw kaart tijdelijk geblokkeerd wordt door Worldline zelf in het kader van fraudepreventie, indien Worldline meent dat er een reëel fraude-risico bestaat, neem dan contact op met Worldline op het 24/7-nummer: +32 2/727.86.68.

Wat te doen bij een schadegeval?

Indien zich een door uw Hypo Security Plan gedekt schadegeval zou voordoen, kunnen u of uw dierbaren contact opnemen met uw Beobank kantoor of rechtstreeks met ACM Belgium Life NV, Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel.

Wat is CRS?

Sinds 1 januari 2016 wisselen meer dan 50 landen automatisch bancaire gegevens met elkaar uit volgens de nieuwe Common Reporting Standard (CRS). Dit initiatief van de OESO streeft ernaar internationaal de fiscale transparantie te bevorderen en belastingontduiking te vermijden.

België wisselt sinds midden 2017 bancaire gegevens uit met andere CRS-landen.

 

Hoe kan ik Beobank Mobile gebruiken voor toegang tot mijn persoonlijke online bankomgeving en het bevestigen van online betalingen met Mobile Confirmation?

Gebruik Beobank Mobile om eenvoudig in te loggen op je persoonlijke klantenzone voor online bankieren of om online betalingen te bevestigen met de functie Mobile Confirmation.