Het afpunten van verrichtingen laat u toe om de verrichtingen die u hebt gecontroleerd te 'markeren'. Er is een specifieke filter beschikbaar op het tabblad 'Verrichtingen', zodat u enkel de transacties kunt weergeven die niet gemarkeerd zijn.

U kunt kiezen of u deze functie wel of niet wilt activeren in uw instellingen.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik vervolgens bovenaan op ‘Instellingen’, daarna aan de linkerkant op ‘Opties’ en activeer het afpunten via de slider.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer en activeer het afpunten via de slider.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik bovenaan op ‘Instellingen’ en klik vervolgens aan de linkerkant op ‘Beheer van regels’.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer, en vervolgens op ‘Beheer van regels’.

Voor het creëren van een nieuwe regel, moet u het kernwoord invullen waarop moet gezocht worden, en de categorie selecteren waarin de betrokken verrichtingen ondergebracht moeten worden. U krijgt meteen een overzicht van de verrichtingen waarop de nieuwe regel zal toegepast worden.

De persoonlijke regels die u zo gecreëerd hebt, kunt u op elk moment aanpassen of schrappen.

In Beobank Online: ga naar de Budgetbeheer pagina door te klikken op het blok ‘Budget’ op de startpagina van Beobank Online, klik bovenaan op ‘Instellingen’ en klik vervolgens aan de linkerkant op ‘Rekeningen’.

In Beobank Mobile: tik in de menubalk onderaan het startscherm op Menu… > Mijn Profiel > Budgetbeheer, en vervolgens op ‘Rekeningen’.

U krijgt een overzicht van al uw betaal- en spaarrekeningen die in aanmerking komen voor het Budgetbeheer. U vinkt gewoon de rekeningen aan die wenst. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen.

Als u één enkele verrichting wenst aan te passen klikt u in Beobank Mobile op de verrichting, of in Beobank Online op ‘Meer info’ in het contextuele menu naast de verrichting (3 verticale puntjes).

Daarna kunt u een nieuwe categorie kiezen voor deze verrichting, eventueel een persoonlijke notities toevoegen, en de datum veranderen waarop de verrichting in rekening moet worden gebracht.

Indien u meerdere gelijkaardige verrichtingen wenst aan te passen, dan is het gemakkelijker om een persoonlijke regel te creëren. Zo bent u meteen zeker dat uw toekomstige gelijkaardige verrichtingen ook in de juiste categorie terecht komen.

Dit betekent dat de handelaar zich nog niet aan de veiligheidsregels heeft aangepast. Aangezien het probleem bij de handelaar ligt, kunnen de banken dit probleem niet oplossen. Zolang de handelaar niet de nodige maatregelen heeft genomen om de bevestiging van aankopen via sterke authenticatie aan te bieden, zult u op deze site dus helaas geen aankopen met een kaart meer kunnen doen. Neem in dit geval contact op met de handelaar.

Ter info, het bevestigingsscherm vraagt u om uw online aankoop op een van de volgende manieren te bevestigen:

-        Bevestiging Mobile

-        Beobank Online wachtwoord + code ontvangen per SMS

-        Digipass

-        Itsme

Dit betekent dat de handelaar zich aan de nieuwe veiligheidsregels heeft aangepast. Controleer daarom het volgende:

-        Hebt u toegang tot internetbankieren om u te authenticeren? Zo niet, vraag dan HIER uw toegang aan.

-        Hebt u uw kaartgegevens (vervaldatum, CVV-code, ...), de Digipass-code, het Beobank Online-wachtwoord of de code die u per sms hebt ontvangen, correct ingevuld?.

-        Hebt u voldoende saldo op uw kaart (u kunt dit gemakkelijk controleren op onze Beobank Mobile applicatie of Beobank Online)

Als al deze gegevens correct zijn en het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via uw beveiligde berichtensysteem in Beobank Online (eenmaal ingelogd, klik op "mijn adviseur") of in Beobank Mobile (eenmaal ingelogd, klik op het 'enveloppe' - icoon). Als u nog geen toegang hebt tot internetbankieren, vraag die dan HIER aan of neem contact op met Beobank Service Center.

Als u net een nieuwe kaart hebt besteld of uw verloren of gestolen kaart hebt laten vervangen, is dat mogelijk. Beobank biedt u de mogelijkheid om de PIN-code voor uw nieuwe Beobank kaart via de telefoon te kiezen via onze beveiligde telefoondienst.

Ja, voor alle nieuwe bestelde kaarten (debetkaarten, kredietkaarten en Visa Pro deferred debetkaarten met een nieuw nummer.

Onze Beobank adviseurs geven u graag meer informatie.

Volgens de Europese Verordening 2019/518 van 19 maart 2019 zijn de banken verplicht om via een elektronisch bericht een verwittiging te sturen naar de houder van een betaalkaart wanneer die een transactie verricht met zijn debet- of kredietkaart in de Europese Economische Ruimte (EER) in een andere valuta dan de euro.

Deze sms informeert de kaarthouder over de wisselcommissie die zal worden toegepast voor deze verrichting.

Om aan deze wettelijke verplichting te voldoen, verstuurt Beobank deze verwittiging per sms na elke verrichting in een andere valuta dan de euro met een betaalkaart in een lidstaat van de EER die geen deel uitmaakt van de eurozone om u te verwittigen over de wisselcommissie.

Wat is de wisselcommissie ?

De wisselcommissie komt overeen met de kosten die aangerekend wordt voor verrichtingen in een andere valuta dan de euro. 

Kredietkaarten: Ze wordt uitgedrukt in een percentage en wordt toegepast op het bedrag van de transactie op het moment van de omzetting naar euro. Ze bestaat enerzijds uit de marge die wordt toegepast ten opzichte van de referentietarieven van de Europese Centrale Bank (ECB). Anderzijds is ook de totaalkost van 2,10 % op het bedrag van de transactie inbegrepen die sinds 01/09/2015 wordt aangerekend voor elke transactie met een Mastercard of Visa kredietkaart in een andere valuta dan de euro. Ze is cumuleerbaar met de andere kosten die vermeld worden in de tarieven (bv. kosten van geldopnemingen).

Debetkaarten: De toegepaste wisselkoers voor verrichtingen buiten de eurozone, binnen de Europese Unie, is gebaseerd op de referentiekoers van de Europese Centrale Bank. Ze is cumuleerbaar met de andere kosten die vermeld worden in de tarieven (bv. kosten van geldopnemingen).

Wanneer krijg ik deze melding per sms?

Kredietkaarten: U krijgt deze verwittiging per sms na elke verrichting (betaling in een winkel, geldopneming of online aankoop) met uw kredietkaart van Beobank in een andere valuta dan de euro in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte. U krijgt de verwittiging ook voor verrichtingen in Zwitserse Frank (CHF).

Debetkaarten: Als u meerdere verrichtingen uitvoert in dezelfde kalendermaand in dezelfde valuta, dan ontvangt u slechts één sms bij de eerste verrichting (betaling in een winkel, geldopneming of online aankoop) met uw debetkaart van Beobank in een andere valuta dan de euro in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte. U krijgt de verwittiging ook voor verrichtingen in Zwitserse Frank (CHF). Als u in dezelfde kalendermaand meerdere verrichtingen uitvoert in verschillende valuta in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte, dan ontvangt u evenveel SMS’en als de eerste transactie per verschillende valuta.
 

Kan ik deze melding via e-mail krijgen in plaats van met een sms?

Nee, deze melding wordt alleen per sms verzonden.

Ik wil deze melding niet meer krijgen. Hoe kan ik ze deactiveren ?

Om deze melding niet meer te krijgen, moet u contact opnemen met uw agentschap of het Beobank Service Center.

Kan ik deze meldingen deactiveren via Beobank Online en/of Beobank Mobile?

Nee. Om deze melding niet meer te krijgen, moet u contact opnemen met uw agentschap of het Beobank Service Center.

Waar vind ik de wisselcommissie terug die aangerekend wordt door Beobank?

De kosten voor verrichtingen buiten de eurozone zijn opgenomen in onze Tarieven.
Het document « Betalingen in andere valuta » is eveneens beschikbaar in onze Tarieven en kan op elk ogenblik geraadpleegd worden. Dit document vermeldt voor elke valuta de wisselcommissie die wordt toegepast op het bedrag van de verrichting uitgevoerd met een krediet of debetkaart van Beobank (Visa of Mastercard) tijdens de omzetting naar euro vergeleken met de referentiekoers van de ECB.

Wordt deze melding gratis verzonden?

Ja, deze melding wordt gratis verzonden.

Voor welke valuta wordt de melding verzonden?

U krijgt een melding per sms om u te informeren over de toegepaste wisselcommissie bij elke verrichting in één van de volgende valuta:

• Bulgaarse Lev (BGN)
• Tsjechische Kroon (CZK)
• Deense Kroon (DKK)
• Kroatische Kuna (HRK)
• Hongaarse Forint (HUF)
• Poolse Zloty (PLN)
• Roemeense Leu (RON)
• Zweedse Kroon (SEK)
• IJslandse Kroon(ISK)
• Noorse Kroon (NOK)
• Zwitserse Frank (CHF)

U kunt uw telefoonnummer of uw e-mailadres wijzigen via Beobank Online.

1. Log in en klik op het tabblad ‘Profiel’ en selecteer vervolgens ‘Persoonlijke gegevens’.
2. Wijzig, al naar gelang uw behoefte, uw e-mailadres of telefoonnummer.

 

Om uw wettelijke adres te wijzigen, neemt u contact op met Beobank Service Center op 02/622.20.00 van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30, of neemt u contact op met uw adviseur.

Neem contact op met uw agentschap om uw identiteitskaart bij te werken.