Welkom op de Klantondersteuning professionelen

Vanaf uw computer op Beobank Online

• Ga naar het tabblad 'Transacties > Kaarten - Mijn kaarten beheren'.
• Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de limieten wilt wijzigen.
• In het vak 'Betalingslimiet / Geldopnemingslimiet' klikt u op 'Beheren'.
• Klik op 'Wenst u de limieten van uw kaart te verhogen?'.
• Er worden u verschillende limieten aangeboden: selecteer de limiet van uw keuze en bevestig.

Als u het gewenste plafond niet kunt vinden, neem dan contact op met uw adviseur.

Vanaf uw smartphone op Beobank Mobile

• Ga naar het tabblad 'Rekeningen > Kaarten' (bovenaan uw scherm).
• Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de limieten wilt wijzigen.
• Klik op 'Betalingslimiet' of 'Geldopnemingslimiet'.
• Selecteer 'Deze limiet verhogen'.
• Selecteer de nieuwe limiet van uw keuze in de lijst.
• Bevestig.

Als u het gewenste plafond niet kunt vinden, neem dan contact op met uw adviseur.

Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar via internetbankieren voor professionele klanten.

Om de overschrijvingslimieten voor uw online toegang te wijzigen, neemt u contact op met uw toegewezen PRO-adviseur.

Deze procedure geldt voor nieuwe debet- en kredietkaarten, alsook bij het vervangen van verloren of gestolen kaarten.

1. U ontvangt een 8-cijferige activeringscode per sms.

   Binnen 24 uur na het bestellen van de kaart ontvangt u een sms met een tijdelijke code van acht cijfers.

2. Bel de automatische configuratieservice.

   Bel onze automatische configuratieservice en voer de activeringscode in die u per sms hebt ontvangen.

   Het nummer dat u moet bellen hangt af van het type kaart dat u hebt besteld:

   • Debetkaart (Bancontact / Debit Mastercard): 0032 2 788 73 81
   • Uitgestelde debetkaart (VISA PRO): 0032 2 788 43 41
   • Kredietkaart VISA / Mastercard: 0032 2 788 43 40

Hebt u geen sms ontvangen? Controleer de instellingen van uw smartphone om er zeker van te zijn dat de sms niet als SPAM is geclassificeerd. Raadpleeg onze ondersteunings-PDF voor meer informatie.

Als u de sms niet ontvangt of de telefonische procedure niet wenst te volgen, ontvangt u automatisch een willekeurige pincode per post. U kunt deze nadien wijzigen via een geldautomaat.

Let op: Als u de pincode niet configureert volgens bovenstaande procedure, kan de verzending van de kaart vertraging oplopen. In dat geval duurt het maximaal 10 werkdagen voordat u de kaart en code ontvangt.

Ontvangt u de kaart niet binnen deze periode? Neem dan contact op met het Beobank Service Center via 02/622.20.00.

Debetkaart
U kunt de pincode van uw debetkaart raadplegen via uw online toegang.

Met uw computer op Beobank Online
Ga naar het tabblad 'Transacties - Kaarten - Mijn kaarten beheren'.

Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de code wilt raadplegen.
In het vak 'Geheime code' klikt u op 'Raadplegen'.

Met uw smartphone op Beobank Mobile
Ga naar het tabblad 'Rekeningen > Kaarten' (bovenaan uw scherm).

Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de code wilt raadplegen.
Klik op 'Geheime code'.

Hebt u uw kaart geblokkeerd na drie opeenvolgende codefouten? Neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en zaterdag van 9u tot 12u30) om de code opnieuw in te stellen.

Uitgestelde betaalkaart (Visa PRO)

• Als u de pincode op uw kaart bent vergeten
• Of uw kaart hebt geblokkeerd na 3 opeenvolgende codefouten

Neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en zaterdag van 9u tot 12u30) om deze pogingen opnieuw in te stellen en een codeherinnering te verkrijgen.

Heeft u een extra debet- of kredietkaart nodig voor een medewerker?

Het is niet mogelijk om via internetbankieren een bijkomende kaart aan te vragen.

Om een extra debet- of kredietkaart aan te vragen, neemt u contact op met uw adviseur.