Welkom op de Klantondersteuning professionelen

Wat is uw vraag?

FAQ


Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
  • Vanaf uw computer op Beobank Online

    • Ga naar het tabblad 'Transacties > Kaarten - Mijn kaarten beheren'.
    • Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de limieten wilt wijzigen.
    • In het vak 'Betalingslimiet / Geldopnemingslimiet' klikt u op 'Beheren'.
    • Klik op 'Wenst u de limieten van uw kaart te verhogen?'.
    • Er worden u verschillende limieten aangeboden: selecteer de limiet van uw keuze en bevestig.

    Als u het gewenste plafond niet kunt vinden, neem dan contact op met uw adviseur.

    Vanaf uw smartphone op Beobank Mobile

    • Ga naar het tabblad 'Rekeningen > Kaarten' (bovenaan uw scherm).
    • Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de limieten wilt wijzigen.
    • Klik op 'Betalingslimiet' of 'Geldopnemingslimiet'.
    • Selecteer 'Deze limiet verhogen'.
    • Selecteer de nieuwe limiet van uw keuze in de lijst.
    • Bevestig.

    Als u het gewenste plafond niet kunt vinden, neem dan contact op met uw adviseur.

    Was dit antwoord nuttig?
    Nee Ja

    Opgelet: uw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden
  • Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen de speciale (prioritaire) overschrijvingen en de gewone overschrijvingen.

    Prioritaire overschrijvingen worden door EU-banken gebruikt om in realtime (dezelfde dag) geld over te maken. Voor dit soort overschrijvingen worden specifieke kosten in rekening gebracht. Alleen begunstigden die op de prioritaire lijst staan, kunnen worden geselecteerd.

    Met gewone overschrijvingen kunt u:

    • Nationale en internationale overschrijvingen uitvoeren.
    • Onmiddellijke (instant)overschrijvingen uitvoeren. Met instantoverschrijvingen kan de rekening van de begunstigde onmiddellijk worden gecrediteerd.

    Met uw computer op Beobank Online

    Ga naar het tabblad ‘Transacties > Overschrijvingen’.

    U kunt:

    • Geld overschrijven tussen uw Beobank interne rekeningen
    • Een overschrijving doen naar een geregistreerde begunstigde uit een gewone begunstigdenlijst
    • Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde
    • Een overschrijving uitvoeren naar een begunstigde op de prioritaire begunstigdenlijst
    • Of een overschrijving doen naar een lijst op een vaste datum: hiermee maakt u een overschrijving naar alle begunstigden van een lijst.

    Met uw smartphone in de Beobank Mobile-app

    Ga naar het tabblad ‘Betalen > Nieuwe overschrijving’.

    U kunt:

    • Geld overschrijven tussen uw Beobank interne rekeningen: bij het selecteren van de te crediteren rekening, klikt u op ‘Interne rekeningen’.
    • Een overschrijving doen naar een geregistreerde begunstigde uit een gewone begunstigdenlijst: bij het selecteren van de te crediteren rekening, klikt u op de lijst waarop uw begunstigde is geregistreerd.
    • Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde: bij het selecteren van de te crediteren rekening klikt u op een lijst met begunstigden en vervolgens op ‘Nieuwe begunstigde’. U kunt kiezen of u de begunstigde al dan niet aan de lijst wilt toevoegen.
    Was dit antwoord nuttig?
    Nee Ja

    Opgelet: uw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden
  • Download het Pdf-bestand vanaf de pagina ‘Betaalautomaten’ op de Beobank-website. Bij vragen, maak een afspraak met uw adviseur.

    Was dit antwoord nuttig?
    Nee Ja

    Opgelet: uw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden
  • Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar via internetbankieren voor professionele klanten.

    Om de overschrijvingslimieten voor uw online toegang te wijzigen, neemt u contact op met uw toegewezen PRO-adviseur.

    Was dit antwoord nuttig?
    Nee Ja

    Opgelet: uw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden
  • Beobank-geldautomaten bieden u heel wat transactiemogelijkheden, waaronder het storten van geld.

    Kies hiervoor rekeningbeheer, selecteer de rekening waarop u wilt storten en stop de biljetten in de machine. De machine zal automatisch het te storten bedrag berekenen. (Kijk of het agentschap in uw buurt een geldautomaat heeft - zoek een agentschap).

    Als u uw rekening op afstand hebt geopend, is de optie "storten" standaard niet beschikbaar. Om het te activeren, moet u naar een filiaal gaan om uw identiteitskaart te laten lezen.

    U kunt controleren of het geld op uw rekening is aangekomen via de Beobank Mobile applicatie.

    Was dit antwoord nuttig?
    Nee Ja

    Opgelet: uw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden
  • Met lijsten van begunstigden kunt u uw overschrijvingen efficiënt uitvoeren: dankzij de lijsten worden uw begunstigden gegroepeerd en geklasseerd en kunt u meerdere overschrijvingen tegelijk invoeren.

    Het is belangrijk om een onderscheid te maken tussen de prioritaire lijst en de lijsten voor gewone overschrijvingen.

    U moet altijd minstens één lijst met begunstigden hebben.

    De prioritaire lijst kan niet worden verwijderd of hernoemd.

    U kunt maximaal 50 begunstigdenlijsten hebben en maximaal 500 begunstigden per lijst.

    Met uw computer op Beobank Online

    Ga naar het tabblad ‘Transacties > Overschrijvingen’.

    U kunt:

    • Uw lijsten met begunstigden beheren
    • Een begunstigde opzoeken

    Lijst voor gewone overschrijvingen

    • Om een nieuwe lijst aan te maken, voert u de naam van de lijst in het daarvoor bestemde vak in en klikt u op ‘Toevoegen’, tegenover de lijst. Mogelijk wordt u gevraagd om te bevestigen met Digipass.
    • Om een lijst te hernoemen of te verwijderen, klikt u op de overeenkomstige opties ernaast.
    • Door te klikken op een bestaande lijst kunt u:
      • Een begunstigde aan de lijst toevoegen
      • Begunstigden handmatig rangschikken door ze een positie in de lijst te geven
      • Een of meer begunstigden van de ene lijst naar een andere lijst overdragen: selecteer de begunstigde(n) en kies de doellijst

    Lijst voor prioritaire overschrijvingen

    Door te klikken op de lijst kunt u:

    • Een begunstigde aan de lijst toevoegen
    • Begunstigden handmatig rangschikken door ze een positie in de lijst te geven
    • Een of meer begunstigden van de ene lijst naar een andere lijst overdragen: selecteer de begunstigde(n) en kies de doellijst

    Een begunstigde beheren

    • Om een nieuwe begunstigde aan te maken, selecteert u de lijst waaraan u deze wilt koppelen en klikt u op ‘Toevoegen’.
    • Voor elke begunstigde kunt u:
      • Deze verwijderen
      • Deze wijzigen
      • Een overschrijving uitvoeren

    Een begunstigde toevoegen bij het coderen van een overschrijving

    Ga naar het tabblad ‘Transacties > Overschrijvingen > Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde’.

    Bij het uitvoeren van een overschrijving naar een eenmalige begunstigde heeft u de mogelijkheid om de begunstigde al dan niet te registreren op een bestaande lijst naar keuze. Om dit te doen, vinkt u het vakje aan wanneer u de overschrijving uitvoert.

    Met uw smartphone op Beobank Mobile

    Ga naar het tabblad ‘Betalen > Begunstigden’.

    Lijst voor gewone overschrijvingen

    • Om een nieuwe lijst aan te maken, klikt u op ‘Nieuwe lijst’.
    • Om een bestaande lijst te hernoemen, klikt u op het ‘pen’-pictogram rechtsboven in uw scherm.
    • Om een lijst te verwijderen, klikt u op het verwijderpictogram rechtsboven in uw scherm.

    Lijst voor prioritaire overschrijvingen

    Door te klikken op de lijst kunt u een nieuwe begunstigde toevoegen aan de lijst.

    Een begunstigde beheren

    • Om een nieuwe begunstigde aan te maken, selecteert u de lijst waaraan u deze wilt koppelen en klikt u op ‘Nieuwe begunstigde’.
    • Om een begunstigde te beheren, klikt u op zijn naam in de lijst waaraan deze gekoppeld is. U kunt dan:
      • Deze verwijderen door op het verwijderpictogram rechtsboven in uw scherm te klikken.
      • Deze wijzigen.
      • Een overschrijving creëren.

    Een begunstigde toevoegen bij het coderen van een overschrijving

    Ga naar het tabblad ‘Betalen > Nieuwe overschrijving’.

    In het scherm voor het selecteren van de rekening die moet worden gecrediteerd:

    • Selecteer een lijst
    • Klik op ‘Nieuwe begunstigde’
    • Als u wilt, kunt u deze in de lijst opslaan door het tabblad ‘Registreren als begunstigde’ aan te vinken.
    Was dit antwoord nuttig?
    Nee Ja

    Opgelet: uw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden