Toegankelijkheid

Bij Beobank vinden we het belangrijk dat al onze klanten vlot toegang hebben tot onze diensten, zowel online als in onze kantoren.

Digitale toegankelijkheid

Bankieren moet voor iedereen werken, ongeacht hoe iemand een scherm bedient, informatie verwerkt of geluiden waarneemt. Daarom investeren we continu in de toegankelijkheid van onze website en mobiele apps, voor klanten met een visuele, motorische, cognitieve of auditieve beperking.

We laten regelmatig audits uitvoeren en pakken drempels gericht aan. Meer details over onze aanpak vindt u in onze toegankelijkheidsverklaringen.

Onze toegankelijkheidsverklaringen

Toegankelijkheid van ons kantorennetwerk

We willen dat al onze klanten zelfstandig en comfortabel een bezoek kunnen brengen aan onze kantoren. Daarom werken we stap voor stap aan een betere toegankelijkheid van onze gebouwen en diensten, ook voor klanten met een beperking.

Heel wat kantoren voldoen vandaag al aan de geldende normen. Bij elke renovatie of verhuis houden we hier van bij het begin rekening mee – met onder meer drempelloze ingangen, aangepaste balies en een duidelijke inrichting.

Wilt u uw bezoek voorbereiden? Neem gerust contact op met het kantoor. Ze helpen u graag verder.

Zoek een kantoor

Beobank bankautomaten

Onze geldautomaten zijn uitgerust met verschillende functies om iedereen gebruik te laten maken van onze dienstverlening:

  • Personen in een rolstoel: De hoogte van de toestellen is afgestemd zodat rolstoelgebruikers de toestellen gemakkelijk kunnen bedienen.
  • Voelbare knoppen: De fysieke toetsen zijn duidelijk te onderscheiden, ook als u een beperkte fijne motoriek heeft.
  • Kleur en reliëf op toetsen: Heeft u een visuele beperking? Dan helpen kleur en voelbare vormen u de juiste toets te vinden.
  • Audiobeschrijving voor blinde en slechtziende klanten: Sluit uw eigen audio-oortjes (met kabel) aan. U hoort dan wat er op het scherm staat, samen met mogelijke acties en instructies. U kunt het scherm verduisteren terwijl u luistert, zodat niemand mee kan kijken.
  • Brailleaanduidingen: De zones voor kaart, ticket, geld in en uit en audio zijn voorzien van labels in braille, zodat u ze op de tast kunt vinden.

Toegankelijkheids­verklaringen

In een toegankelijkheidsverklaring vertellen we hoe toegankelijk een website of app vandaag is. U leest er ook welke punten we nog willen verbeteren en hoe u een probleem kunt melden. Kies hieronder het kanaal waarover u meer wilt weten.

Uw feedback over toegankelijkheid

Heeft u suggesties of ondervindt u moeilijkheden bij het gebruik van onze diensten of bij een bezoek aan een van onze kantoren? Laat het ons weten via uw Beobank adviseur of per e-mail via contactinfo@beobank.be

Veelgestelde vragen

Wat doet Beobank om haar website en app toegankelijk te maken?

Bij Beobank zetten we ons in om onze digitale kanalen toegankelijk te maken voor alle gebruikers. We volgen de richtlijnen van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) en werken continu aan verbeteringen. Meer details over onze inspanningen vindt u in onze toegankelijkheidsverklaring.

Wat houdt een toegankelijkheidsverklaring in?

De toegankelijkheidsverklaring geeft de huidige stand van zaken weer van de toegankelijkheid van onze website en onze app. Ze beschrijft ook de punten die we nog verbeteren, de regelmatige controles die we uitvoeren en de acties die we ondernemen om onze diensten steeds toegankelijker te maken.

Hoe weet ik of het gekozen kantoor rolstoeltoegankelijk is of voorzieningen heeft voor mensen met een beperking?

Via de zoekfunctie Onze kantoren vindt u bij elk kantoor een detailpagina. In de sectie 'Diensten' ziet u of het kantoor rolstoeltoegankelijk is, of er parkeerplaatsen zijn, en of er andere voorzieningen aanwezig zijn voor mensen met een beperking.

Indien u niet zeker bent, kunt u contact opnemen met het kantoor om uw bezoek voor te bereiden.

Wie kan ik contacteren bij problemen met toegankelijkheid?

Ondervindt u moeilijkheden bij het gebruik van onze website of app? U kunt een e-mail sturen naar contactinfo@beobank.be. We bekijken uw melding en zoeken samen naar een oplossing.