Op Beobank Online met uw computer

Gebruikersnaam, wachtwoord en Digipass

Gebruikersnaam

De gebruikersnaam bestaat uit een reeks tekens en/of cijfers waarmee u kunt inloggen op uw onlineaccount. Die wordt u meegedeeld wanneer het contract voor internetbankieren door uw toegewezen adviseur wordt aangemaakt en is te vinden op het contract zelf.

Wachtwoord

Bij het aanmaken van uw online toegang, stuurt uw toegewezen adviseur u een tijdelijk wachtwoord per sms. Dit blijft geldig totdat u het wijzigt.

Bij uw eerste aanmelding dient u het tijdelijke wachtwoord in te voeren.

Nadat u bent ingelogd, wordt u gevraagd om een nieuw, persoonlijk wachtwoord te kiezen.

Digipass

De Digipass wordt verstrekt door uw adviseur bij het aanmaken van uw toegang.

Deze Digipass is gekoppeld aan uw gebruikersnaam en alleen daaraan: hij kan dus niet worden verwisseld met een andere Digipass.

Hoe kiest u de pincode?

Bij het eerste gebruik van uw Digipass, toont het scherm 'NEW PIN?': kies een pincode van vijf cijfers naar keuze en klik op OK.

itsme®

Door itsme® te gebruiken, hoeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord niet te onthouden, of de Digipass te gebruiken bij elke inlogpoging.

Om een itsme®-account aan te maken, heeft u het volgende nodig:

• Een eID-kaartlezer;
• Uw identiteitskaart;
• De pincode van uw identiteitskaart;
• Een persoonlijke gsm met een Belgische simkaart.

Heeft u hulp nodig? Raadpleeg onze ondersteunings-PDF: Eerste aanmelding op Beobank Online.

Op Beobank Mobile met uw smartphone

Als u nog nooit hebt ingelogd op uw toegang tot internetbankieren, moet u eenmalig inloggen met uw gebruikersnaam, wachtwoord en Digipass. Als u al een eerste keer bent ingelogd bij deze gegevens, kunt u vervolgens itsme® gebruiken om u aan te melden bij de applicatie.

De applicatie zal u vervolgens vragen om een persoonlijke 6-cijferige pincode in te stellen waarmee u de volgende keer kunt inloggen.

Heeft u hulp nodig? Raadpleeg onze ondersteunings-PDF: Eerste aanmelding bij Beobank Mobile.

U kunt uw inloggegevens wijzigen zodra u bent ingelogd op Beobank Online (gebruikersnaam/wachtwoord wijzigen) of Beobank Mobile (geheime code van de app wijzigen).

Als u niet kunt inloggen op Beobank Online, neem dan contact op met Beobank Service Center op 02/622.20.00 (van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur).

Uw gebruikersnaam wijzigen

U heeft de mogelijkheid om een gepersonaliseerde gebruikersnaam aan te maken om uw aanmelding te vergemakkelijken.

Ga in Beobank Online naar het tabblad ‘Profiel > Gebruikersnaam’ en:

• Voer de nieuwe gebruikersnaam van uw keuze in.
• Bevestig met uw wachtwoord.

Uw wachtwoord wijzigen

In Beobank Online, ga naar het tabblad ‘Profiel > Wachtwoord’ en vul het volgende in:

• Het huidige wachtwoord (dat u heeft gebruikt om in te loggen).
• Het nieuwe wachtwoord van uw keuze.
• Bevestig het nieuwe wachtwoord.

De pincode van de Digipass wijzigen

1. Schakel uw Digipass in, voer uw 5-cijferige pincode in en bevestig door op OK te drukken.
2. Druk 6 (Instellingen).
3. Druk 2 (Pincode).
4. Voer uw huidige pincode in en bevestig door op OK te drukken.
5. Uw scherm geeft ‘NIEUWE PIN?’ weer: kies een nieuwe 5-cijferige code en bevestig door op OK te drukken.
6. Voer opnieuw de door u gekozen code in en bevestig door op OK te drukken.

De geheime code van uw Beobank Mobile-applicatie wijzigen

• Ga in Beobank Mobile naar het tabblad ‘Menu’.
• Klik op het instellingenicoon (rechtsboven op uw scherm).
• Klik op ‘Beveiligingsopties > Bevestiging Mobile > De Beobank Mobile geheime code wijzigen’.

Gebruikersnaam vergeten

Bent u zelfstandig ondernemer? Klik op de inlogpagina op ‘Probleem om in te loggen’ en vervolgens op ‘gebruikersnaam vergeten’.

Vertegenwoordigt u een bedrijf of een rechtspersoon? Neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur).

Wachtwoord vergeten

Klik hier om direct naar het wachtwoordherstelformulier te gaan.

Hiervoor hebt u uw gebruikersnaam nodig.

Pincode Digipass vergeten

Neem contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur).

U hebt uw Digipass nodig wanneer u belt.

Geheime code van Beobank Mobile vergeten

Klik op de inlogpagina van de applicatie op ‘Beobank Mobile geheime code vergeten’.

U moet uw inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en Digipass) of een itsme®-account hebben.