Op Beobank Online met uw computer

Gebruikersnaam, wachtwoord en Digipass

Gebruikersnaam

De gebruikersnaam bestaat uit een reeks tekens en/of cijfers waarmee u kunt inloggen op uw onlineaccount. Die wordt u meegedeeld wanneer het contract voor internetbankieren door uw toegewezen adviseur wordt aangemaakt en is te vinden op het contract zelf.

Wachtwoord

Bij het aanmaken van uw online toegang, stuurt uw toegewezen adviseur u een tijdelijk wachtwoord per sms. Dit blijft geldig totdat u het wijzigt.

Bij uw eerste aanmelding dient u het tijdelijke wachtwoord in te voeren.

Nadat u bent ingelogd, wordt u gevraagd om een nieuw, persoonlijk wachtwoord te kiezen.

Digipass

De Digipass wordt verstrekt door uw adviseur bij het aanmaken van uw toegang.

Deze Digipass is gekoppeld aan uw gebruikersnaam en alleen daaraan: hij kan dus niet worden verwisseld met een andere Digipass.

Hoe kiest u de pincode?

Bij het eerste gebruik van uw Digipass, toont het scherm 'NEW PIN?': kies een pincode van vijf cijfers naar keuze en klik op OK.

itsme®

Door itsme® te gebruiken, hoeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord niet te onthouden, of de Digipass te gebruiken bij elke inlogpoging.

Om een itsme®-account aan te maken, heeft u het volgende nodig:

• Een eID-kaartlezer;
• Uw identiteitskaart;
• De pincode van uw identiteitskaart;
• Een persoonlijke gsm met een Belgische simkaart.

Heeft u hulp nodig? Raadpleeg onze ondersteunings-PDF: Eerste aanmelding op Beobank Online.

Op Beobank Mobile met uw smartphone

Als u nog nooit hebt ingelogd op uw toegang tot internetbankieren, moet u eenmalig inloggen met uw gebruikersnaam, wachtwoord en Digipass. Als u al een eerste keer bent ingelogd bij deze gegevens, kunt u vervolgens itsme® gebruiken om u aan te melden bij de applicatie.

De applicatie zal u vervolgens vragen om een persoonlijke 6-cijferige pincode in te stellen waarmee u de volgende keer kunt inloggen.

Heeft u hulp nodig? Raadpleeg onze ondersteunings-PDF: Eerste aanmelding bij Beobank Mobile.

Gebruikersnaam vergeten

Bent u zelfstandig ondernemer? Klik op de inlogpagina op ‘Probleem om in te loggen’ en vervolgens op ‘gebruikersnaam vergeten’.

Vertegenwoordigt u een bedrijf of een rechtspersoon? Neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur).

Wachtwoord vergeten

Klik hier om direct naar het wachtwoordherstelformulier te gaan.

Hiervoor hebt u uw gebruikersnaam nodig.

Pincode Digipass vergeten

Neem contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur).

U hebt uw Digipass nodig wanneer u belt.

Geheime code van Beobank Mobile vergeten

Klik op de inlogpagina van de applicatie op ‘Beobank Mobile geheime code vergeten’.

U moet uw inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en Digipass) of een itsme®-account hebben.

Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen de speciale (prioritaire) overschrijvingen en de gewone overschrijvingen.

Prioritaire overschrijvingen worden door EU-banken gebruikt om in realtime (dezelfde dag) geld over te maken. Voor dit soort overschrijvingen worden specifieke kosten in rekening gebracht. Alleen begunstigden die op de prioritaire lijst staan, kunnen worden geselecteerd.

Met gewone overschrijvingen kunt u:

• Nationale en internationale overschrijvingen uitvoeren.
• Onmiddellijke (instant)overschrijvingen uitvoeren. Met instantoverschrijvingen kan de rekening van de begunstigde onmiddellijk worden gecrediteerd.

Met uw computer op Beobank Online

Ga naar het tabblad ‘Transacties > Overschrijvingen’.

U kunt:

• Geld overschrijven tussen uw Beobank interne rekeningen
• Een overschrijving doen naar een geregistreerde begunstigde uit een gewone begunstigdenlijst
• Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde
• Een overschrijving uitvoeren naar een begunstigde op de prioritaire begunstigdenlijst
• Of een overschrijving doen naar een lijst op een vaste datum: hiermee maakt u een overschrijving naar alle begunstigden van een lijst.
• Een overschrijving doen naar meerdere geregistreerde begunstigden.

Met uw smartphone in de Beobank Mobile-app

Ga naar het tabblad ‘Betalen > Nieuwe overschrijving’.

U kunt:

• Geld overschrijven tussen uw Beobank interne rekeningen: bij het selecteren van de te crediteren rekening, klikt u op ‘Interne rekeningen’.
• Een overschrijving doen naar een geregistreerde begunstigde uit een gewone begunstigdenlijst: bij het selecteren van de te crediteren rekening, klikt u op de lijst waarop uw begunstigde is geregistreerd.
• Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde: bij het selecteren van de te crediteren rekening klikt u op een lijst met begunstigden en vervolgens op ‘Nieuwe begunstigde’. U kunt kiezen of u de begunstigde al dan niet aan de lijst wilt toevoegen.