Welkom op de Klantondersteuning professionelen

Wat is uw vraag?

FAQ

FAQ


Veelgestelde vragen

  • Vanaf uw computer op Beobank Online

    • Ga naar het tabblad 'Transacties > Kaarten - Mijn kaarten beheren'.
    • Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de limieten wilt wijzigen.
    • In het vak 'Betalingslimiet / Geldopnemingslimiet' klikt u op 'Beheren'.
    • Klik op 'Wenst u de limieten van uw kaart te verhogen?'.
    • Er worden u verschillende limieten aangeboden: selecteer de limiet van uw keuze en bevestig.

    Als u het gewenste plafond niet kunt vinden, neem dan contact op met uw adviseur.

    Vanaf uw smartphone op Beobank Mobile

    • Ga naar het tabblad 'Rekeningen > Kaarten' (bovenaan uw scherm).
    • Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de limieten wilt wijzigen.
    • Klik op 'Betalingslimiet' of 'Geldopnemingslimiet'.
    • Selecteer 'Deze limiet verhogen'.
    • Selecteer de nieuwe limiet van uw keuze in de lijst.
    • Bevestig.

    Als u het gewenste plafond niet kunt vinden, neem dan contact op met uw adviseur.

    Was dit antwoord nuttig?

    Nee Ja

    Opgelet: jouw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden

  • Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen de speciale (prioritaire) overschrijvingen en de gewone overschrijvingen.

    Prioritaire overschrijvingen worden door EU-banken gebruikt om in realtime (dezelfde dag) geld over te maken. Voor dit soort overschrijvingen worden specifieke kosten in rekening gebracht. Alleen begunstigden die op de prioritaire lijst staan, kunnen worden geselecteerd.

    Met gewone overschrijvingen kunt u:

    • Nationale en internationale overschrijvingen uitvoeren.
    • Onmiddellijke (instant)overschrijvingen uitvoeren. Met instantoverschrijvingen kan de rekening van de begunstigde onmiddellijk worden gecrediteerd.

    Met uw computer op Beobank Online

    Ga naar het tabblad ‘Transacties > Overschrijvingen’.

    U kunt:

    • Geld overschrijven tussen uw Beobank interne rekeningen
    • Een overschrijving doen naar een geregistreerde begunstigde uit een gewone begunstigdenlijst
    • Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde
    • Een overschrijving uitvoeren naar een begunstigde op de prioritaire begunstigdenlijst
    • Of een overschrijving doen naar een lijst op een vaste datum: hiermee maakt u een overschrijving naar alle begunstigden van een lijst.

    Met uw smartphone in de Beobank Mobile-app

    Ga naar het tabblad ‘Betalen > Nieuwe overschrijving’.

    U kunt:

    • Geld overschrijven tussen uw Beobank interne rekeningen: bij het selecteren van de te crediteren rekening, klikt u op ‘Interne rekeningen’.
    • Een overschrijving doen naar een geregistreerde begunstigde uit een gewone begunstigdenlijst: bij het selecteren van de te crediteren rekening, klikt u op de lijst waarop uw begunstigde is geregistreerd.
    • Een overschrijving uitvoeren naar een eenmalige begunstigde: bij het selecteren van de te crediteren rekening klikt u op een lijst met begunstigden en vervolgens op ‘Nieuwe begunstigde’. U kunt kiezen of u de begunstigde al dan niet aan de lijst wilt toevoegen.

    Was dit antwoord nuttig?

    Nee Ja

    Opgelet: jouw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden

  • Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar via internetbankieren voor professionele klanten.

    Om de overschrijvingslimieten voor uw online toegang te wijzigen, neemt u contact op met uw toegewezen PRO-adviseur.

    Was dit antwoord nuttig?

    Nee Ja

    Opgelet: jouw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden

  • Neem contact op met uw adviseur.

    Was dit antwoord nuttig?

    Nee Ja

    Opgelet: jouw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden

  • Debetkaart
    U kunt de pincode van uw debetkaart raadplegen via uw online toegang.

    Met uw computer op Beobank Online
    Ga naar het tabblad 'Transacties - Kaarten - Mijn kaarten beheren'.

    Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de code wilt raadplegen.
    In het vak 'Geheime code' klikt u op 'Raadplegen'.

    Met uw smartphone op Beobank Mobile
    Ga naar het tabblad 'Rekeningen > Kaarten' (bovenaan uw scherm).

    Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart waarvoor u de code wilt raadplegen.
    Klik op 'Geheime code'.

    Hebt u uw kaart geblokkeerd na drie opeenvolgende codefouten? Neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en zaterdag van 9u tot 12u30) om de code opnieuw in te stellen.

    Uitgestelde betaalkaart (Visa PRO)

    • Als u de pincode op uw kaart bent vergeten
    • Of uw kaart hebt geblokkeerd na 3 opeenvolgende codefouten

    Neem dan contact op met het Beobank Service Center op 02/622.20.00 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en zaterdag van 9u tot 12u30) om deze pogingen opnieuw in te stellen en een codeherinnering te verkrijgen.

    Was dit antwoord nuttig?

    Nee Ja

    Opgelet: jouw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden

  • In dezelfde applicatie en op hetzelfde apparaat kunt u meerdere gebruikersnamen beheren.

    1. Klik naast de naam van de hoofdgebruiker op het gebruikerswisselingicoon op de inlogpagina van uw Beobank Mobile-applicatie.
    2. Er verschijnt een vak ‘Een gebruiker toevoegen’. Klik erop om een nieuwe gebruiker toe te voegen.
    3. U heeft uw volledige inloggegevens en Digipass nodig om deze gebruiker te registreren.

    Was dit antwoord nuttig?

    Nee Ja

    Opgelet: jouw commentaar zal niet worden beantwoord. Voer geen persoonlijke gegevens in


    Verzenden