Bienvenue sur le Support Client professionnel

Depuis votre ordinateur sur Beobank Online

• Rendez-vous dans l'onglet ‘Opérations > Cartes - Gérer mes cartes’.
• Si vous disposez de plusieurs cartes, sélectionnez celle pour laquelle le plafond doit être adapté.
• Dans l'encart ‘Plafond de paiement’ ou ‘Plafond de retraits’, cliquez sur ‘Gérer’.
• Cliquez sur ‘Besoin d'augmenter le plafond de votre carte ?’
• Plusieurs plafonds vous sont proposés : sélectionnez le plafond de votre choix, puis confirmez.

Si vous ne trouvez pas le plafond souhaité, veuillez contacter votre conseiller.

Depuis votre smartphone sur Beobank Mobile

• Rendez-vous dans l'onglet ‘Comptes > Cartes’.
• Si vous disposez de plusieurs cartes, sélectionnez celle pour laquelle le plafond doit être adapté.
• Cliquez sur ‘Plafond de paiement’ ou ‘Plafond de retraits’.
• Cliquez sur ‘Augmenter ce plafond’ en regard des limites que vous souhaitez modifier.
• Plusieurs plafonds vous sont proposés : sélectionnez le plafond de votre choix, puis confirmez.

Si vous ne trouvez pas le plafond souhaité, veuillez contacter votre conseiller.

Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible via les accès de banque en ligne pour les professionnels.

Pour modifier vos plafonds de virement, veuillez prendre contact avec votre conseiller pro attitré.

Il convient de distinguer les virements dits ordinaires des virements prioritaires.

Les virements prioritaires (TARGET2) sont utilisés par les banques de l’UE pour transférer de l’argent en temps réel (le jour-même). Ces virements sont soumis à une tarification spécifique. Seuls les bénéficiaires enregistrés dans la liste prioritaire peuvent en bénéficier.

Les virements ordinaires permettent :

• Des virements classiques nationaux et internationaux
• Des virements instantanés entre comptes belges (crédit immédiat du compte du créditeur)

Avec votre ordinateur sur Beobank Online

1. Rendez-vous dans l’onglet ‘Opérations > Virements’.
2. Choisissez le type de virement :
   • Virement entre vos comptes Beobank
   • Virement vers un bénéficiaire enregistré (liste de bénéficiaires ordinaires)
   • Virement vers un bénéficiaire occasionnel
   • Virement vers un bénéficiaire prioritaire (liste de virements prioritaires)
   • Virement vers un lot à date fixe (à tous les bénéficiaires d’une liste)

Avec votre smartphone sur l’application Beobank Mobile

1. Rendez-vous dans l’onglet ‘Payer > Nouveau virement’.
2. Choisissez l’option correspondant à votre situation :
   • Pour un virement entre vos comptes Beobank : cliquez sur ‘Comptes internes’ au moment de sélectionner le compte à créditer.
   • Pour un virement vers un bénéficiaire enregistré : cliquez sur la liste dans laquelle il est enregistré.
   • Pour un virement vers un bénéficiaire occasionnel :
     • Sélectionnez une liste de bénéficiaires
     • Cliquez sur ‘Nouveau bénéficiaire’
     • Choisissez si vous souhaitez l’enregistrer dans la liste ou non

Sur une même application et un même appareil, vous avez la possibilité de gérer plusieurs identifiants.

Sur la page de connexion de votre application Beobank Mobile, cliquez sur l'icône de changement d’utilisateur qui se trouve en vis-à-vis du nom de l’utilisateur principal.

Une case ‘Ajouter un utilisateur’ apparait. Cliquez dessus pour ajouter un nouvel utilisateur.

Notez qu’il faut disposer des données de connexion complètes ainsi que de l'éventuel Digipass lié à celui-ci pour enregistrer cet utilisateur.