De vos cartes Beobank : soit via Card Stop au +32 (0)78 170 170, soit via votre application Beobank Mobile ou via Beobank Online (Comptes\Cartes\Mettre en opposition).
De votre accès Beobank Banque à distance via :
Bloquez immédiatement votre/vos carte(s) Beobank via Card Stop au 078/170 170 ou via l’application Beobank Mobile ou Beobank Online (Comptes\Cartes\Mettre en opposition).
Vous craignez que quelqu'un puisse accéder à vos services bancaires en ligne ?
Bloquez votre accès Banque à distance :
Vérifiez via Beobank Online (Profil\Application mobile) si l’application Beobank Mobile a été installée. Si vous voyez dans la liste un appareil que vous ne connaissez pas, supprimez-le en cliquant sur ‘supprimer’.
Soit bloquez votre accès Beobank Banque à distance ou aux cartes ajoutées aux solutions de paiement mobile (comme par exemple Apple Pay, Payconic by bancontact, …) via :
Beobank Service au +32 (0) 2 622 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 12h30. En dehors de ces heures, appelez Card Stop au +32 (0)78 170 170.
soit remplissez directement le formulaire en ligne.
Si vous égarez votre iPhone, vous pouvez rapidement le signaler comme perdu dans l’app Localiser sur votre Mac, iPad ou en ligne sur iCloud.com afin de bloquer l’accès à vos cartes dans Apple Pay et protéger vos informations. L’accès à vos cartes sera désactivé sur votre iPhone, et vous pourrez le réactiver en toute simplicité lorsque vous aurez retrouvé votre iPhone.
1Pour utiliser Apple Pay, il vous faut une carte prise en charge émise par un établissement participant. Pour vérifier si votre carte est compatible avec Apple Pay, contactez l’établissement émetteur.
Apple Pay n’est pas disponible dans tous les pays et régions. Consulter la liste des pays et régions prenant en charge Apple Pay.
Les fonctionnalités sont sujettes à modification. La disponibilité des fonctionnalités, des applications et des services peut varier en fonction des régions et des langues. Du matériel et des logiciels spécifiques peuvent être requis. Pour plus d’informations, consultez la page Disponibilité des fonctionnalités.
Vous êtes victime d'usurpation d'identité ou un transfert frauduleux a été effectué ? Vous pouvez envoyer un message au service anti-fraude de Beobank via la messagerie de Beobank Online et/ou Beobank Mobile.
En attendant, ne répondez pas aux appels suspects.
Alors : êtes-vous appelé par quelqu'un se faisant passer pour un employé de Beobank ? Et cette personne vous demande-t-elle de sécuriser de l'argent sur un compte à sécurité renforcée? N'acceptez pas la proposition.
Nous ne vous demandons jamais de transférer de l'argent et les comptes à sécurité renforcée n'existent pas.
Votre carte bancaire a été volée et le voleur a effectué des achats avec. Ou peut-être voulez-vous annuler un paiement parce que vous n'avez pas reçu la commande.
Votre carte n'est plus en votre possession ? Assurez-vous de bloquer la carte en premier. Remplissez ensuite le formulaire pour contester la transaction.
Si vous venez de commander une nouvelle carte ou de faire remplacer votre carte perdue ou volée, c’est possible. En effet, Beobank vous donne la possibilité de choisir le code secret de votre nouvelle carte Beobank par téléphone via notre service téléphonique sécurisé de personnalisation.
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, contactez Card Stop (www.cardstop.be) au numéro 078/170 170 pour faire bloquer l'application Payconiq by Bancontact. Une fois l'application bloquée, elle ne pourra plus être utilisée, même pas avec votre code PIN. Vous pouvez cependant continuer à utiliser votre carte Bancontact, même si l'appli Payconiq by Bancontact a été bloquée.
Si Beobank Mobile est également installé sur cet appareil, n'oubliez pas de le bloquer également.
Si vous possédez un Digipass, vous pouvez vous-même bloquer l'accès de ce téléphone via Beobank Online dans le menu Mon profil > Application mobile.
Si vous ne possédez pas de Digipass, vous pouvez contacter Beobank Service Center au +32 (0)2 622 20 00 (de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 12h30 le samedi) pour demander la suppression de votre appareil mobile.
Phishing (ou hameçonnage)est le nom regroupanttoutes les techniques que les escrocs utilisent pour voler vos données secrètes comme vos mots de passe, les numéros de vos cartes de crédit ou les codes pour effectuer des opérations bancaires sur Internet.Que ce soit par e-mail ou par téléphone, ces fraudeurs se présentent comme des représentants de différentes entreprises dans lesquelles vous avez confiance : votre banque, votre opérateur télécom, la poste, un fournisseur informatique, un magasin, etc. Les messages frauduleux sont de plus en plus professionnels, de sorte que même les personnes averties bien à l'avance doutent de la (non-)authenticité du message. Malheureusement, il arrive également assez souvent que, par ignorance ou inattention, des données confidentielles tombent entre de mauvaises mains.
Aujourd'hui, les fraudeurs sont de plus en plus inventifs, et les fraudes en sont d'autant plus variées. L'une d'entre elles s'appelle la fraude à la demande d'aide. Dans cet article, nous vous expliquons comment la reconnaître et les façons de vous en prémunir.
