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Questions fréquentes
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  • Attention : le blocage est une action irrévocable. Sauf demande contraire, une nouvelle carte sera automatiquement commandée et expédiée à l'adresse légale renseignée dans votre dossier.

    Bloquer une carte Visa PRO (débit différé)

    Pour un blocage de votre carte Visa PRO, contactez Card Stop au 078/170.170.

    Bloquer une carte de débit ou de crédit

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    • En dehors des heures de support : contactez Card Stop au 078/170.170.

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    • Rendez-vous dans l'onglet ‘Opérations > Cartes - Gérer mes cartes’.
    • Si vous disposez de plusieurs cartes, sélectionnez celle que vous souhaitez bloquer.
    • Cliquez sur ‘Blocage définitif’ en haut à droite de votre écran.

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    • Si vous disposez de plusieurs cartes, sélectionnez celle que vous souhaitez bloquer.
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    • Si vous disposez de plusieurs cartes, sélectionnez celle pour laquelle le plafond doit être adapté.
    • Dans l'encart ‘Plafond de paiement’ ou ‘Plafond de retraits’, cliquez sur ‘Gérer’.
    • Cliquez sur ‘Besoin d'augmenter le plafond de votre carte ?’
    • Plusieurs plafonds vous sont proposés : sélectionnez le plafond de votre choix, puis confirmez.

    Si vous ne trouvez pas le plafond souhaité, veuillez contacter votre conseiller.

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    • Cliquez sur ‘Plafond de paiement’ ou ‘Plafond de retraits’.
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    • Plusieurs plafonds vous sont proposés : sélectionnez le plafond de votre choix, puis confirmez.

    Si vous ne trouvez pas le plafond souhaité, veuillez contacter votre conseiller.

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  • 12 mois
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