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Questions / Réponses

Je suis un jeune conducteur. Quel sera le montant de ma prime ?

Le montant d’une prime auto dépend de nombreux facteurs : le type de véhicule, la cylindrée, l’âge et l’expérience de l’assuré, l’usage du véhicule, etc. Cependant les jeunes conducteurs, dont les parents sont déjà assurés chez ACM Belgium SA, bénéficient d’une réduction importante sur leur assurance voiture.

Via quelle compagnie d’assurance souscrivez-vous l’assurance Auto, Habitation et Familiale Beobank ?

Les assurances Familiale, Habitation et Auto Beobank sont des produits d'ACM Belgium SA, compagnie d’assurance de droit belge. Ce dernier fait partie du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel qui compte plus de 15 millions d’assurés en Europe.

Qui peut souscrire une assurance Auto Beobank?

Toute personne physique de minimum 18 ans qui dispose d’un permis de conduire et d’un domicile en Belgique ou qui réside habituellement en Belgique (plus de 180 jours par an) peut souscrire une assurance Auto Beobank.

Comment puis-je demander une augmentation de mon ouverture de crédit ?

Par téléphone, au 02-622 20 00, les jours ouvrables de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 12h30. Ou via ce formulaire.

Quelle est la durée de mon contrat ?

Le contrat est souscrit pour une durée d’un an. A la fin de la période d’assurance, le contrat est automatiquement prolongé pour une nouvelle année à moins qu’il n’ait été résilié par l’une des parties dans les cas et conditions fixés dans les conditions générales.

Quelle compagnie d’assurances souscrit l’assurance épargne-pension, Agenia Fiscal ?

Cette assurance est souscrite auprès de North Europe Life Belgium, entreprise d'assurances agréée sous le numéro BNB 0956 (A.R. 04-07-1979, M.B. 14-07-1979). Siège social: Boulevard du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles (tél. 02/789.42.00 - fax 02/789.42.01) - TVA BE 0403 217 320 RPM Bruxelles - IBAN: BE96 9530 6658 4405, BIC: CTBKBEBX.

Intermédiaires d'assurances de North Europe Life Belgium:

  • Beobank NV/SA, agent d’assurances, FSMA 19688 A, Boulevard du Roi Albert II 2 - 1000 Bruxelles, TVA BE 0401.517.147 RPM Bruxelles,
  • Agents ou courtiers agréés par la FSMA comme intermédiaires d’assurances.

Quel droit s’applique à votre police ?

Votre police est soumise à la législation belge.

Quels sont les facteurs qui déterminent le montant de ma prime familiale ?

Le montant d’une prime familiale dépend de différents facteurs : est-ce que vous vivez seul ou est-ce que vous avez une famille? Dans le cas où vous souscrivez l’option « équidés », combien de chevaux possédez-vous ?

Je suis victime d’un sinistre. Que dois-je faire ?

  1. Si vous avez besoin d’une assistance (serrurier, plombier, garde meuble, etc.), contactez Mondial Assistance au 02/427.23.43. Ce dernier est accessible 24H/24 et 7j/7 par téléphone.
  2. Déclarer un sinistre : vous pouvez joindre l’équipe Constatel d'ACM Belgium SA du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 02/405.17.45. Des spécialistes vous aideront à réaliser votre déclaration de sinistre et se chargeront de régler votre dossier dans les meilleurs délais.

Je voyage avec ma carte de crédit hors Europe. Quelles sont les précautions à prendre avant et pendant mon voyage ?

  • Par mesure de précaution, nous conseillons au client d’effectuer une transaction avec le code PIN en Belgique avant le départ pour être sûr que la carte soit bien activée et que le client se souvienne de son code PIN.
     
  • Nous conseillons également au client d’opter pour un paiement dans la monnaie du pays plutôt qu’en Euro car les frais seront moins élevés.

Il est possible que votre carte soit temporairement bloquée par Worldline lui-même dans le cadre de la prévention des fraudes, si Worldline estime qu'il existe un risque réel de fraude, veuillez prendre contact avec Worldline au numéro 24h/7 : +32 2/727.86.68.