Vraag & Antwoord

Hoe kan ik een verhoging van mijn kredietopening vragen?

Telefonisch, via 02 626 50 50, van maandag tot donderdag van 9u tot 19u en op vrijdag van 9u tot 15u30. Of via dit formulier.

Hoe kan ik een kredietkaarttransactie betwisten?

Vul dit document zo gedetailleerd mogelijk in en stuur het terug per post of via e-mail naar fraudebe@beobank.be

Hoe kan ik een bijkomende kredietkaart aanvragen?

U hebt een Beobank kredietkaart en u wilt voor uw partner of een van uw gezinsleden een 2de kaart verbonden aan dezelfde rekening? U kunt deze kaart aanvragen in uw agentschap, via Beobank Service Center op 02 626 50 50 of via dit formulier.

Worden bepaalde risico’s uitgesloten?

Bepaalde risico’s zijn uitdrukkelijk uitgesloten in deze verzekering. Onder de uitgesloten risico’s bevindt zich onder meer het overlijden ingevolge zelfmoord gedurende 12 maanden na de inwerkingtreding van de verzekering. De volledige lijst van uitsluitingen wordt beschreven in de algemene voorwaarden van het Credit Security Plan.
 

Wie kan een Woningverzekering afsluiten bij Beobank?

Elke natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder, die zijn woning in België wenst te verzekeren.

Ik heb een schadegeval. Wat moet ik doen?

  1. Als u bijstand nodig hebt (slepen van uw voertuig, vervangwagen enz.) contacteert u Global Assistance op het nummer 02/773.605, 24u/24 en 7d/7.
  2. Een schadegeval aangeven: u kunt terecht bij het Constatel-team van Partners Verzekeringen, van maandag tot vrijdag tussen 09.00 en 130 en van 13.30 tot 18.00 op het nummer 02/405.17.45. Deze specialisten helpen u bij de aangifte van uw schadegeval en brengen uw dossier zo snel mogelijk in orde.

Heb ik recht op bedenktijd?

U hebt 30 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de inwerkingtreding van uw polis Credit Security Plan. Tijdens deze periode heeft u het recht om de verzekeringspolis op te zeggen zonder kosten, met onmiddellijke ingang op het ogenblik van de kennisgeving van de opzegging. Elke premie die al betaald zou zijn, zal volledig terugbetaald worden.

Wat te doen bij een schadegeval?

Indien er zich spijtig genoeg een schadegeval voordoet, kan u onmiddellijk uw Beobank-agentschap contacteren of rechtstreeks de verzekeringsmaatschappij North Europe Life Belgium (op 02/789.42.31 of via nelb-claims@nelb.be), die (samen met Partners Verzekeringen voor de dekking werkloosheid), verantwoordelijk is voor het schadebeheer. Zij zullen u helpen om het schadedossier samen te stellen zodat de regeling ervan zo vlug mogelijk gebeurt.

Welke factoren bepalen het bedrag van mijn Woningverzekeringspremie?

In eerste instantie hangt het bedrag van uw woningverzekeringspremie af van de waarborgen die u gekozen hebt. Maar de prijs wordt ook nog door andere factoren bepaald, zoals het adres van de woning, de samenstelling van de woning en haar inboedel, de gekozen opties enz.

Ik heb een schadegeval. Wat moet ik doen?

  1. Als u bijstand nodig hebt (slotenmaker, loodgieter, meubelopslag enz.): contacteer Global Assistance op het nummer 02 427 23 43, 24u/24 en 7d/7.
  2. Om een schadegeval aan te geven: bel het Constatel-team van Partners Verzekeringen op het nummer 02 405 17 45, van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 18u . Deze specialisten helpen u bij de aangifte van uw schadegeval en brengen uw dossier zo snel mogelijk in orde.