L’accessibilité numérique

Déclaration d'accessibilité de l'application mobile bancaire Android

Beobank s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles accessibles conformément à la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services et à ses dispositions nationales de transposition.

À cette fin, Beobank met en œuvre une politique d'accessibilité et propose une page dédiée à l'accessibilité.

État de conformité

L'application mobile bancaire Android est partiellement conforme avec la version 2.2 du WCAG (Web Content Accessibility Guidelines - Règles pour l’accessibilité des contenus web) donnant lieu aux non-conformités énumérées ci-dessous.

L’audit d'accessibilité a été réalisé par la société AnySurfer en 03/2025.

Contenus non accessibles

Certains contenus de l'application mobile ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non conformités

  • 1.3.1 Informations et relations (A) – Les titres ne sont pas balisés comme tels, contiennent du texte masqué ou ne sont pas navigables avec TalkBack.
  • 1.3.4 Orientation (AA) – L’application ne prend en charge que le mode portrait.
  • 1.4.4 Agrandissement du texte (AA) – Le texte suit les réglages du système, mais certains éléments d’interface ne s’adaptent pas correctement, ce qui entraîne des libellés tronqués.
  • 1.4.11 Contraste des éléments non textuels (AA) – Contraste insuffisant pour, entre autres, les cases à cocher, les bordures et les icônes.
  • 2.1.1 Accessibilité au clavier (A) – Le pavé numérique Itsme n’est pas utilisable avec TalkBack ; le parcours digipass n’est pas accessible aux utilisateurs aveugles.
  • 2.1.2 Pas de blocage clavier (A) – Il n’est pas toujours possible de quitter un champ ou un composant via la navigation au clavier ; le focus peut rester bloqué.
  • 2.4.3 Ordre du focus (A) – L’ordre du focus est parfois incohérent.
  • 3.1.1 Langue de la page (A) – Dans certaines webviews (comme la sélection de produits), du texte néerlandais est lu en français en raison d’un réglage linguistique manquant ou incorrect.
  • 3.1.2 Langue des parties (AA) – Certains éléments ne possèdent pas de balise de langue correcte, ce qui amène TalkBack à les lire dans la mauvaise langue.
  • 4.1.2 Nom, rôle, valeur (A) – Certains éléments de l’interface n’ont pas une sémantique correcte, ce qui les rend inaccessibles aux lecteurs d’écran.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les documents publiés avant le 25 juin 2025.

Établissement de la déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 09/01/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation de l'application mobile

  • Java 7 / Java 8
  • Kotlin 1.2.

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec la/les combinaison(s) de lecteurs d'écran et de systèmes d'exploitation suivante(s) :

Talk Back et Google

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • WCAG contrast checker
  • Colour Contrast Analyser

Écrans et fonctionnalités ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • Connexion & onboarding Accueil
  • Mes comptes & détail du compte
  • Paiements / virements
  • Détail de la transaction
  • Investissements (y compris graphiques)
  • Plus de fonctionnalités
  • Cartes Agences & distributeurs
  • Documents & PDF Paramètres
  • Ouverture de produit (webview)
  • Écran d’expiration de session
  • Cookies

Retour d'information et contact

Vous êtes en situation de handicap et vous avez des difficultés à utiliser nos services, contactez le correspondant accessibilité de Beobank.
Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits : par écrit dans un document ou courriel, ou à l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Contactez-nous par e-mail : contactinfo@beobank.be