Suivez les étapes indiquées sur cette page pour mettre facilement à jour vos informations.
Vos données personnelles ont-elles changé ?
Afin de garantir la sécurité de vos données et de pouvoir vous offrir un service de qualité, il est important que nous disposions de votre pièce d'identité la plus récente. Vous trouverez sur cette page la marche à suivre pour mettre à jour vos données.
Mettez à jour vos informations grâce à différentes options
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itsme®
- Connectez-vous à Beobank Online via le bouton ci-dessous ;
- Cliquez dans l’onglet « Document d’identité » sur le bouton « Modifier » en haut à droite de l’écran ;
- Vous avez ensuite un écran de choix entre une mise à jour avec itsme® ou un lecteur de carte. Choisissez itme® ;
- Accédez à itsme® et confirmez le partage de données dans l'app itsme ;
- Vous avez finalement un écran de synthèse des données collectées. Confirmez la mise à jour du système avec ces données.
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Copie de la carte d'identité
- Connectez-vous à Beobank Online via le bouton ci-dessous ;
- Cliquez dans l’onglet « Document d’identité » sur le bouton « Modifier » en haut à droite de l’écran ;
- Vous avez ensuite un écran de choix entre une mise à jour avec itsme® ou un lecteur de carte. Ignorez ces
deux options, et sélectionnez le texte sous-ligné juste en dessous : «Transmettre une photo ou copie de votre carte d’identité belge recto/verso.» ; - Sélectionnez le type de carte d’identité dont vous êtes en possession. Lisez ensuite les consignes permettant de prendre une bonne photo de votre carte d’identité ;
- Importez les images recto et verso de votre carte d’identité ;
- Vérifiez si les données reprises dans le récapitulatif sont correctes. Si elles sont avérées, cochez la phrase «Je confirme l’exactitude des données ci-dessus». Cliquez ensuite sur «Confirmer».
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Lecteur de carte e-ID
- Connectez-vous à Beobank Online via le bouton ci-dessous ;
- Cliquez dans l’onglet « Document d’identité » sur le bouton « Modifier » en haut à droite de l’écran ;
- Vous avez ensuite un écran de choix entre une mise à jour avec itsme® ou un lecteur de carte. Choisissez lecteur de carte ;
- Confirmez les données dans votre interface de lecture de la carte eID ;
- Vous avez finalement un écran de synthèse des données collectées. Confirmez la mise à jour du système avec ces données.
Consultez les fiches ci-dessous pour des explications étape par étape
Questions fréquentes
Nous sommes là pour vous aider à résoudre les questions que vous pourriez avoir.
Comment créer votre compte itsme® avec votre carte eID (carte d’identité électronique) ?
Pour pouvoir utiliser itsme® vous devez d'abord télécharger l'app itsme® via l’App Store ou Google Play. Ensuite, vous devez associer vos données d'identité à votre compte itsme® à l’aide de votre eID (carte d’identité électronique) sur le site internet d’itsme®.
Suivez les étapes sur le site web itsme® :
- Entrez votre numéro de GSM et votre adresse e-mail et confirmez vos coordonnées.
- Insérez votre carte eID dans le lecteur de cartes. Validez vos données d’identité. Pour cette étape, il est indispensable d’installer le logiciel ou plug-in Connective et celui de votre lecteur de carte si vous ne l’avez pas encore fait.
- Signez le contrat itsme® en tapant le code PIN de votre eID
- Votre token d’identification (6 caractères) s’affichera sur l’écran
Suivez à présent les étapes dans l’app itsme® :
- Entrez votre numéro de GSM
- Entrez votre token d’identification (6 caractères)
- Entrez le code de vérification (5 chiffres) reçu par SMS
- Choisissez votre code PIN itsme® à 5 chiffres et confirmez votre code
Si votre téléphone supporte Touch ID, vous pouvez facilement l’activer si vous le souhaitez.
Je n’ai pas encore d’accès à Beobank Mobile, comment faire ?
Vous pouvez prendre rendez-vous dans votre agence pour le recevoir rapidement ou faire une demande en ligne en suivant ce lien.
J'ai oublié mon identifiant, puis-je le récupérer ?
Vous ne savez plus si vous avez un identifiant, ou vous l'avez oublié ?
J'ai oublié/bloqué mon mot de passe, puis-je le récupérer ?
Vous connaissez votre identifiant, mais vous avez oublié ou bloqué votre mot de passe ?
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Vous pouvez mettre ces informations à jour dans Beobank Mobile, dans le menu > Données et paramètres. Via Beobank Online, vous pouvez le faire dans Profil et sécurité > Informations personnelles > onglet Coordonnées.