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Que faire en cas de vol ou de perte de vos cartes ?

Si vous avez oublié ou perdu vos cartes ou si elles ont été avalées par un distributeur, procédez ainsi :

  1. Appelez immédiatement Beobank Service Center au 02-622 20 00 pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 12h30. En dehors des heures d’ouverture, veuillez contacter Card Stop au 078 170 170. Votre carte sera tout de suite bloquée.

  2. Lorsque vous téléphonez pour bloquer votre carte, vous pouvez immédiatement en commander une nouvelle.

  3. Outre vos cartes, vous avez également perdu ou on vous a volé votre carte d’identité ? Dans ce cas, appelez aussi Doc Stop au numéro 00800 2123 2123 (ou 02 518 21 23) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de vol, effectuez une déclaration auprès de la police. En cas de perte, adressez-vous au service de la population de votre commune pour une attestation temporaire.

Carte abîmée : Si votre carte est abîmée ou défectueuse, contactez également Beobank Service Center pour en commander une nouvelle.

Vous utilisez Beobank Online ou Beobank Mobile ?

Bloquez vous-même vos cartes de crédit et de débit en cas de perte ou de vol. Suivez les étapes suivantes :

Sur Beobank Mobile

1) Connectez-vous et cliquez sur l’onglet ‘Comptes > Cartes > Choisissez la carte à bloquer'.

2) Cliquez sur ‘Blocage définitif’.

étape-1-bloquer-une-carte
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étape-3-bloquer-une-carte

Sur Beobank Online

1) Connectez-vous et cliquez sur le menu ‘Opérations > Gérer mes cartes'.

2) Choisissez la carte à bloquer.

3) Cliquez sur ‘Blocage définitif’.

Etape 1 blocage online
Etape 2 blocage online
Etape 3 blocage online

 

Related FAQs

Que dois-je faire si durant le contrat de crédit je ne suis plus à même de rembourser mon crédit ?

Vous devez prendre contact le plus rapidement possible avec votre agence Beobank qui essayera de trouver avec vous une réponse adaptée à votre situation.

Dois-je être client Beobank pour obtenir une carte de crédit ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Beobank pour demander une carte de crédit Beobank.  Mais vous pouvez le faire, évidemment. Découvrez nos formules.

Puis-je rembourser mes dépenses de manière échelonnée ?

Oui, absolument. Vous remboursez chaque mois minimum 1/18e ou 1/20e (selon le montant de votre ligne de crédit) de votre réserve financière utilisée, avec un minimum de 25 euros (sauf si le montant dû est inférieur à 25 euros dans ce cas, vous payez ce montant), majoré de la cotisation annuelle.

Puis-je payer partout avec ma carte ?

Des millions d’établissements acceptent votre carte de crédit Beobank. Tant en Belgique qu’aux quatre coins du monde.

Cependant, vous ne pouvez pas utiliser votre carte de crédit Beobank dans les pays suivants : Iran, État de la Syrie, Corée (Nord) et Russie.

Comment puis-je mieux contrôler mon compte ?

Nous disposons de quelques outils très pratiques, avec lesquels vous gardez toujours le contrôle, partout.

  • Avec Beobank Online et Beobank Mobile, vous gérez le compte de votre carte de crédit 24h/24, en toute sécurité et simplicité.
  • Grâce à Beobank Alert vous suivez vos opérations de près, par e-mail et/ou SMS.
  • Vous pouvez consulter vos extraits de compte en ligne où et quand vous le voulez.