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Data Analyst Cognitive Solutions

Mission du département :

Pour soutenir encore mieux ses employés et servir encore mieux ses clients, Beobank propose des solutions basées sur l'intelligence artificielle. Ceci est fait en collaboration avec le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Euro Information.

Plusieurs solutions "cognitives" seront mises en œuvre à l'avenir : un assistant digital (chatbot Pixy), l'analyse des e-mails, un assistant vocal téléphonique et un assistant virtuel pour les collègues (Serge).

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Région: Bruxelles
Domaine: Marketing Analytics

En tant que Data Analyst (Analyste métier), votre mission consistera à coordonner la création et l’amélioration continue de ces solutions.

Le Data Analyst est le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques.

Plus précisément, vos missions seront de :

  • Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers de Beobank (digital, produit, opération, réseau de vente.…) pour :
    • animer des ateliers avec ces métiers.
    • analyser leurs données : questions posées par les clients et collaborateurs, emails, images, conversations téléphoniques, etc.
    • identifier les données pertinentes qui permettront d’entrainer l’algorithme (‘machine learning’ à travers IBM Watson) à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions…
    • analyser a posteriori les comportement et résultat de la solution, et en déduire des axes d’amélioration, notamment dans le cadre de l’amélioration continue.
  • Accompagner les équipes métier dans l’amélioration voire la refonte de leurs processus, en se basant sur l’étude des données d’utilisation.
  • Traduire les besoins du métier en demandes à destination des équipes de développement informatique.

 

Vos compétences :

  • Vous êtes à l’aise pour animer des groupes de travail et gérer des projets.
  • Votre communication fait partie de vos atouts : vous êtes capable de vous adapter pour travailler autant avec des interlocuteurs métier qu’avec des informaticiens. Vous savez exprimer des besoins et faire preuve de pédagogie.
  • Vous avez une appétence pour le partage de connaissance, la mise en forme de l’information, les présentations et la rédaction des différentes documentations.
  • Vous êtes à l’aise pour manipuler et analyser des données à travers des logiciels grand public (Excel), et/ou vous avez des notions de base sur des solutions orientées sur la fouille de données ou la Data Science (Jupyter notebook, Python, SQL, SAS). La connaissance d’outils de Business Intelligence est un plus.
  • Vous êtes capable d’appliquer une méthode structurée, de suivre une démarche scientifique et d’avoir un point de vue critique sur la méthodologie suivie tout en vous adaptant à un contexte évolutif.
  • Vous avec un intérêt et désire d’accroître vos connaissances dans les outils de programmation en SAS, SQL, Python ou de la modélisation statistique.

Formation et connaissances :

  • Formation scientifique supérieure (de type master) orientation mathématiques, statistiques, économétrie, ingénierie ou psychologie
  • Expérience et intérêt dans le domaine de l'analyse des données et programmation
  • Connaissance des techniques de modélisation et segmentation de grands volumes de données
  • Vous avec une très bonne maitrise du néerlandais et du français à l’écrit et à l’oral.
  • La connaissance des métiers de la banque et de l’assurance sont des atouts supplémentaires.

Notre offre :

  • Une culture d’entreprise ouverte et une ambiance de travail agréable.
  • Un job qui évolue vite et où tu peux apprendre beaucoup.
  • Une équipe dynamique qui encourage l'esprit d'initiative.
  • Une organisation qui investit dans ses collaborateurs à travers des formations de qualité et de réelles opportunités de carrière.
  • Un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages extra-légaux.

Curieux(se) d’en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature sans tarder. Vous serez bien entouré.