L’accessibilité numérique
Déclaration d'accessibilité du site internet beobank.be
Beobank s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles accessibles conformément à la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services et à ses dispositions nationales de transposition.
À cette fin, Beobank met en œuvre une politique d'accessibilité et propose une page dédiée à l'accessibilité.
État de conformité
Le site internet beobank.be est partiellement conforme avec la version 2.2 AA du WCAG (Web Content Accessibility Guidelines - Règles pour l’accessibilité des contenus web) en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit d'accessibilité a été réalisé par la société AnySurfer en 05/2025.
Il donne les résultats suivants :
- 31 critères conformes
- 34 critères non conformes
- 44 critères non applicables
Contenus non accessibles
Certains contenus du site internet ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
Non conformités
- 1.1.1 Contenu non textuel (A) – Tous les icônes et images n’ont pas un texte alternatif descriptif ou correctement marqué comme décoratif.
- 1.3.1 Informations et relations (A) – Les éléments structurels (titres, listes, libellés…) ne sont pas toujours construits de manière sémantique correcte.
- 1.4.3 Contraste (minimum) (AA) – Le contraste entre la couleur du texte et l’arrière-plan est insuffisant à plusieurs endroits.
- 1.4.4 Redimensionnement du texte (AA) – Le contenu n’est pas toujours utilisable lorsque le texte est agrandi ; certains éléments se superposent ou restent « sticky ».
- 1.4.10 Réorganisation (Reflow) (AA) – À 400 % de zoom, le contenu ne se réorganise pas correctement et une barre de défilement horizontale apparaît.
- 1.4.11 Contraste non textuel (AA) – Les éléments non textuels (comme les indicateurs de focus et certains icônes) ont un contraste insuffisant.
- 1.4.13 Contenu au survol ou au focus (AA) – Le contenu qui apparaît au survol ou au focus n’est pas stable ou pleinement accessible.
- 1.3.5 Identifier la finalité de la saisie (AA) – Les champs de formulaire n’utilisent pas toujours les attributs autocomplete appropriés.
- 2.4.2 Titre de page (A) – Certaines pages n’ont pas de titre clair, unique et descriptif.
- 2.4.3 Ordre du focus (A) – L’ordre de tabulation n’est pas toujours logique ou ne correspond pas à la structure visuelle.
- 2.4.7 Focus visible (AA) – Le focus clavier n’est pas toujours suffisamment visible ou clairement identifiable.
- 3.1.2 Langue des parties (AA) – Certains fragments de texte dans une autre langue ne sont pas correctement balisés avec lang.
- 3.2.2 À la saisie (On Input) (A) – Les interactions sur les champs de saisie provoquent un comportement inattendu ou un déplacement imprévisible du focus.
- 3.3.2 Libellés ou instructions (A) – Certains champs de formulaire n’ont pas de libellés ou d’instructions suffisamment clairs.
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucune dérogation
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Les fichiers disponibles dans des formats bureautiques publiés avant le 25 juin 2025.
Établissement de la déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été établie le 09/01/2026.
Technologies utilisées pour la réalisation du site internet
- HTML 5
- Javascript
Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité
Les tests des pages web ont été effectués avec la/les combinaison(s) de lecteurs d'écran et navigateurs web suivante(s) :
- NVDA 2023.3 sur Firefox 119
- Jaws 2022 sur Firefox 119
- Voiceover sur Safari
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
- WCAG contrast checker
- Colour Contrast Analyser
Pages ayant fait l'objet de la vérification de conformité
Espace public :
- Page d’accueil
- Payer
- Comptes à vue
- Compte Plus
- Cartes de crédit
- Prêt personnel
- Crédit hypothécaire
- Contact
- Questions fréquentes (FAQ)
- Politique de confidentialité
- Conditions générales
- Déclaration d’accessibilité
- Page de connexion
- Mot de passe oublié
- Identifiant oublié
Espace privé nécessitant une connexion :
- Page d’accueil de l’Online Banking
- Comptes et contrats
- Aperçu du compte
- Détails des transactions
- Aperçu des crédits
- Virement entre vos propres comptes
- Virement vers un bénéficiaire
- Gestion des cartes
- Page boursière
- Documents et attestations
- Téléchargement des opérations
- Menu « Nos produits »
Retour d'information et contact
Vous êtes en situation de handicap et vous avez des difficultés à utiliser nos services, contactez le correspondant accessibilité de Beobank.
Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits : par écrit dans un document ou courriel, ou à l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.
Contactez-nous par e-mail : contactinfo@beobank.be