Découvrez le métier de Relationship Manager Business Banking chez Beobank : « Nous participons à de beaux projets »

Kizzy Van Roosendael (44) aime réfléchir aux côtés des entrepreneurs. C’est pourquoi elle a saisi l’opportunité d’accompagner des professionnels indépendants et des PME chez Beobank. Après avoir suivi une formation approfondie, elle a débuté en tant que Relationship Manager Business Banking et se trouve aujourd’hui plus proche que jamais de ses clients. « Nous aidons à concrétiser des idées », déclare-t-elle. « Ce métier demande de la maturité, mais il offre une grande flexibilité. »

Kizzy travaillait déjà dans le secteur bancaire lorsqu’elle a postulé chez Beobank. « Je me sens plus en phase avec l’ADN de l’entreprise », explique-t-elle. « Dès le premier entretien, il était clair que Beobank partageait ma vision de la relation client. De plus, l’ambiance y est très ouverte : on peut simplement être soi-même. Les collègues sont très soudés, et cela se reflète dans la proximité que nous entretenons avec nos clients, qui peuvent par exemple nous joindre directement. »

Au cours d’un parcours de six mois, Kizzy a pu rafraîchir ses compétences de base. Un programme de certification l’a aidée à faire ses premiers pas au sein de PRO, la branche de Beobank qui accompagne les indépendants et les entreprises. Un parcours bien structuré, selon elle : « Je connais peu d’employeurs aussi bien organisés en matière de formation et d’intégration. Chez Beobank, l’encadrement est excellent. Tout est parfait. »

Kizzy a repris le portefeuille clients d’un collègue partant à la retraite. « Un vrai défi de succéder à quelqu’un qui avait trente ans d’expérience », indique-t-elle. « Mais cela m’a plu et je l’ai relevé. Mon prédécesseur m’a donné quelques bons conseils, et puis ce fut à moi de jouer. »

Le Relationship Manager Business Banking établit une relation de confiance avec les clients et les conseille en matière d’investissements, de constitution de patrimoine et de crédits professionnels. Pour ce faire, il se rend régulièrement sur place. « Cela nous permet de bien comprendre l’environnement du client », explique Kizzy. Ce qu’elle apprécie le plus dans son travail ? « Entamer une réflexion avec un entrepreneur, l’accompagner dans ses dossiers, du premier conseil à l’approbation finale, et contribuer ainsi à la réalisation de projets ambitieux. »

C’est très gratifiant. « Nous avons l’opportunité de travailler ensemble sur un projet. Les clients viennent nous voir avec des questions ou des idées. En tant que conseillère, mon rôle consiste à déterminer la meilleure voie à suivre, même si cela nécessite une solution créative. » Grâce à son travail, Kizzy développe son réseau et représente Beobank lors d’événements. « Nous avions par exemple des places VIP au Championnat de Belgique de cyclisme à Brasschaat. C’est dans ces moments-là que l’on apprend à mieux connaître ses clients, dans une ambiance plus détendue. »

Kizzy bénéficie d’une grande liberté dans l’organisation de son emploi du temps. Elle travaille régulièrement dans des bureaux situés à proximité de son domicile, à Tremelo. « C’est en accord avec Beobank, et je travaille donc près de chez moi. » Son point d’ancrage est le PRO Center de Kontich. « Les PRO Centers sont assez uniques car nos clients peuvent y rencontrer leurs propres clients », ajoute-t-elle. « Je peux aussi y inviter des clients. Lorsque je ne travaille pas depuis une agence, c’est là qu’on peut me trouver. »

Le segment PRO de Beobank est en pleine croissance, et de nouveaux projets et postes voient le jour. « Il s’agit d’un concept ambitieux qui vise à attirer davantage d’entrepreneurs. De nouvelles opportunités d’évolution de carrière vont se présenter, que je vais certainement examiner. Je ne sais pas encore quelle direction prendre à l’avenir – une fonction dirigeante, peut-être ? – mais quoi qu’il en soit, je resterai chez Beobank. J’y ressens vraiment ce contact client chaleureux, et de belles opportunités s’annoncent à l’horizon. »