Une banque accessible, où chaque question compte
Vous aimez gérer vos opérations bancaires depuis votre smartphone ? Vous préférez poser vos questions à votre conseiller ? Ou vous cherchez simplement une réponse rapide à une question précise ? Chez Beobank, nous pensons que chaque client a des besoins spécifiques, qui peuvent varier en fonction du projet ou de la situation. Nous encourageons donc nos clients à opter pour le canal de communication qui leur convient le mieux, que ce soit par voie numérique ou dans le cadre d'un contact personnel.
Par téléphone ou via les canaux digitaux
Aujourd’hui, une grande partie de vos opérations bancaires peut se faire facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur. Avec l’application Beobank Mobile et/ou votre espace Beobank Online, vous pouvez consulter vos comptes, vérifier une transaction ou encore suivre vos investissements, où que vous soyez.
Pour vous aider dans vos démarches, Pixy peut également vous apporter une réponse immédiatement. Cet assistant digital est disponible 24h/24 et 7j/7 via Beobank Mobile et Online. Pour y accéder, ouvrez votre application mobile, connectez-vous et cliquez sur "Besoin d'aide" au centre de l'écran d'accueil.
Et si vous avez envie de poser une question rapidement sans vous compliquer la vie, Beobank est aussi disponible via Messenger ! Envoyez-nous un message pour toute demande générale et notre Service client vous répondra dans les meilleurs délais.
En agence aussi chaque question compte
Les questions bancaires ne sont pas toujours compliquées. Mais elles méritent parfois quelques explications. Certains termes peuvent être difficiles à comprendre, certaines démarches peuvent susciter des questions et il n’est pas toujours évident de connaître toutes les solutions qui existent.
Si vous avez besoin d’un conseil ou que vous préférez parler à quelqu’un, vous pouvez également contacter nos conseillers du Beobank Service Center ou prendre rendez-vous avec votre conseiller. Caroline, conseillère clients particuliers chez Beobank, le constate au quotidien : « Nous prenons le temps d’écouter les clients. ». Même lorsqu’il s’agit d’une question qui peut sembler toute simple. Cette possibilité peut faire la différence, notamment lorsqu’une démarche numérique devient moins évidente ou lorsqu’un projet demande davantage d’explications. « Les applications numériques sont là pour vous assister, mais l’humain reste au centre de tout », explique Caroline.
L’accessibilité, c’est aussi cela : pouvoir choisir la manière dont vous souhaitez être accompagné, selon votre situation, vos questions et vos préférences.
Une banque qui s’adapte à vos besoins
Que vous soyez plutôt téléphone, canaux digitaux ou agence, l’essentiel est de pouvoir trouver facilement une réponse à vos questions. Chez Beobank, les différents canaux sont là pour vous donner ce choix : gérer vos opérations en toute autonomie, obtenir rapidement une réponse ou prendre le temps d’échanger avec un conseiller.
Parce que vos besoins peuvent changer, votre façon de contacter votre banque peut aussi évoluer. L’important est de pouvoir trouver, à chaque moment, le canal qui vous convient.
