Verlies, diefstal of beschadiging van uw kaart
Een verloren of gestolen kaart blokkeren
Een kaart blokkeren is een onherroepelijke actie: tenzij u anders aanvraagt, wordt er een nieuwe kaart besteld en verzonden naar het adres dat in uw dossier staat.
Een Visa PRO-kaart (uitgestelde betaling) blokkeren
Om uw Visa PRO-kaart te blokkeren, neemt u contact op met Card Stop op 078/170.170.
Een debet- of kredietkaart blokkeren
Per telefoon
- Tijdens de ondersteuningsuren (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en zaterdag van 9u tot 12u30): neem contact op met Beobank Service Center op 02/622.20.00.
- Buiten de ondersteuningsuren: neem contact op met Card Stop op 078/170.170.
Via Beobank Online
- Ga naar het tabblad 'Transacties > Kaarten - Mijn kaarten beheren'.
- Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart die u wilt blokkeren.
- Klik rechts bovenaan uw scherm op 'Blokkeren'.
Via Beobank Mobile
- Ga naar het tabblad 'Rekeningen> Kaarten'.
- Als u meerdere kaarten hebt, selecteert u de kaart die u wilt blokkeren.
- Klik op 'Blokkeren'.
Een beschadigde of defecte kaart vervangen
Als uw kaart beschadigd of defect is, neem dan contact op met het Beobank Service Center om een nieuwe kaart te vragen. De kaart wordt dan gewoon vernieuwd: de pincode en het kaartnummer blijven dezelfde en u kunt de beschadigde kaart blijven gebruiken tot u de nieuwe hebt gekregen.
Verlies en diefstal van uw identiteitskaart
Bel Doc Stop op 00800 2123 2123 (of 02 518 21 23), 24/7.
- Bij diefstal, doe aangifte bij de politie.
- Bij verlies, vraag een tijdelijk attest aan bij de bevolkingsdienst van uw gemeente.
Hoe kunnen we u helpen?
Beobank service center
Bel ons op 02/622.20.00 op werkdagen van 8.00u tot 20.00u en op zaterdag tussen 9.00u en 12.30u.
Persoonlijke pro-adviseur
Als u al klant bent en hulp nodig hebt van uw adviseur, neem dan contact op via een bericht of maak een afspraak op Beobank Online of Beobank Mobile door op hun naam te klikken.
Chat op messenger
Wilt u met iemand chatten? We staan klaar om u naar de juiste oplossing te leiden en u advies te geven.
Een pro center bezoeken
De pro centers zijn ruimtes die tot uw beschikking staan om te werken, uw adviseur te ontmoeten of vergaderingen te organiseren met uw medewerkers of klanten.
Heeft u een vergaderruimte nodig? Klik hier!