Een transactie betwisten

Ziet u een verkeerde betaling op uw rekeninguittreksel of kaartafschrift?

Betwist online uw transacties.

Vul het formulier in

Wanneer een transactie betwisten?

Er zijn verschillende gevallen waarin u een transactie kunt betwisten:

  • u bent meermaals gedebiteerd voor dezelfde verrichting;
  • u hebt geen toestemming gegeven voor de transactie, maar u werd wel gedebiteerd;
  • u hebt de goederen niet ontvangen of u hebt de terugbetaling van de handelaar niet ontvangen;
  • enz.

Om een transactie met uw krediet- of debetkaart te betwisten, kiest u het juiste formulier naargelang uw situatie (zie hieronder).

Opgelet! Als u fraude met uw kaart vermoedt, blokkeer deze dan onmiddellijk via uw Beobank Mobile app, Beobank Online of door Card Stop te bellen op +32 (0)78 170 170.

Vul het formulier in

Wat zijn de stappen bij het betwisten van een transactie?

Krediet- en debetkaarten

  • 1

    Uw verklaring

    Vul het formulier in dat bij uw situatie past en voeg de bewijsstukken toe.

  • 2

    Ontvangst van uw aanvraag

    U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw aanvraag in onze database is ingevoerd

  • 3

    Analyse van uw aanvraag

    Wij analyseren uw dossier en nemen eventueel contact met u op voor meer informatie.

  • 4

    Einde van het onderzoek

    Op basis van de informatie die wij hebben verzameld en die u hebt verstrekt, wordt u gecrediteerd als blijkt dat u recht hebt op het bedrag in kwestie.

  • Let op, geld lenen kost ook geld

    Betwisting debetkaart

    Vul het formulier in om transacties (Bancontact / Maestro betaling) met uw debetkaart te betwisten. Voeg online de gevraagde bewijsstukken toe.

    Een "debetkaart" transactie betwisten
  • Let op, geld lenen kost ook geld

    Betwisting kredietkaart

    Vul het formulier in om transacties met uw kredietkaart te betwisten. Voeg online de gevraagde bewijsstukken toe.

    Een kredietkaarttransactie betwisten
  • Let op, geld lenen kost ook geld

    Betwisting PRO-kredietkaart

    Om transacties met uw professionele kredietkaart (die met het nummer 44 beginnen) te betwisten, vult u het formulier in dat beschikbaar is op de website mijnkaart.be

    Een PRO-kredietkaarttransactie betwisten via mijnkaart.be