Een schadegeval online aangeven voor uw mobiliteitsverzekering

De diensten van verzekeraar ACM Belgium NV staan u bij in geval van schade.

Meld een schadegeval (diefstal of ongeval) online door in te loggen op uw Beobank Online- of Beobank Mobile-klantenzone.

Aangifte / Opvolging schadegeval
Heeft u onmiddellijk hulp nodig?
Neem contact op met Mondial Assistance via telefoonnummer +32 (0)2 773 61 05, 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

6 stappen om uw schadegeval aan te geven

  • 1

    Beantwoord enkele eenvoudige vragen over het schadegeval.

  • 2

    Laad de nodige documenten op (proces-verbaal, politierapport, foto's).

  • 3

    Ontvang direct een referentienummer om de voortgang van uw dossier te volgen.

  • 4

    Zodra het dossier in behandeling is genomen, ontvangt u een e-mail.

  • 5

    Indien nodig, neemt de dossierbeheerder contact met u op.

  • 6

    U kunt de verschillende stappen van de verwerking van uw aangifte online volgen via Beobank Mobile of Beobank Online.

Hoe omgaan met schade?

  • Wat te doen bij storm en schade?

    Volgens de laatste weervoorspellingen wordt er de komende dagen stormweer voorspeld.

Ontdek de blog van Beobank

Hoe vul ik mijn online aangifte voor de mobiliteitsverzekering in?

Schade aangeven via Beobank Mobile

1) Klik op 'Menu' (onderaan het scherm);
2) Klik vervolgens op 'Verzekeringen';
3) Selecteer onderaan 'Schadeclaim indienen';
4) Selecteer het contract waarvoor u schade wilt melden;
5) Lees de voorwaarden, activeer de knop en klik op 'Valideer';
6) Selecteer de aard van de claim;
7) Beantwoord de verschillende vragen;
8) Voeg eventuele bijlagen toe;
9) Controleer uw gegevens.
10) Controleer de samenvatting van uw aanvraag en verstuur.

Woman on a tablet smiling

Schade aangeven via Beobank Online

1) Klik op 'Verrichtingen';
2) Klik vervolgens op 'Schade melden/ Volgen';
3) Selecteer het contract waarvoor u schade wilt melden;
4) Lees de voorwaarden, activeer de knop en klik op 'Valideer';
5) Selecteer de aard van de claim;
6) Beantwoord de verschillende vragen;
7) Voeg eventuele bijlagen toe;
8) Controleer uw gegevens;
9) Controleer de samenvatting van uw aanvraag en verstuur.

Op zoek naar een erkende hersteller? U vindt een overzicht hier.

De voordelen van online aangifte

  • Aanmaken van uw dossier

    Snelle opening van uw dossier

  • Altijd beschikbaar

    24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, waar u ook bent

  • Opvolging

    Live opvolging van de evolutie van uw dossier
Aangifte / Opvolging schadegeval

Geef uw schade op een andere manier door

Per telefoon

Het is ook mogelijk uw schade telefonisch aan te geven.

+32 (0) 2 405 17 45

Iedere werkdag van 9u00 tot 18u00.

Veelgestelde vragen

Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor de best mogelijke ondersteuning.

Kan ik mijn voertuig laten repareren in een garage naar keuze?

ACM Insurance heeft overeenkomsten met erkende garages waar u uw voertuig kunt laten repareren. Als u kiest voor een reparateur die niet door ACM Insurance is erkend, betaalt u een extra eigen risico van € 150. Door te kiezen voor een erkende reparateur profiteert u van een aantal voordelen.

Is de tussenkomst van een deskundige altijd nodig?

In de meeste gevallen wordt er een schade-expertise uitgevoerd als uw voertuig schade oploopt.

Hoe kan ik een vervangende auto aanvragen?

Bel onmiddellijk Mondial Assistance op het nummer 02 773 61 05 vanaf de plaats van het ongeval of vanaf de plek waar u pech heeft. Verplaats uw voertuig niet en wacht op instructies van de hulpdienst.

Ik heb geen ongevalsformulier meer in mijn auto. Hoe kan ik er een verkrijgen?

U kunt contact opnemen met uw Beobank-kantoor of er even langsgaan. Uw adviseur zal u dan een nieuw formulier voor het melden van een ongeval geven.

Wanneer moet er een schadeformulier worden ingevuld?
  • Bij een verkeersongeval helpt een volledig ingevuld schadeformulier met een duidelijke schets ons om de betrokken partijen snel schadeloos te stellen.
  • Bij schade aan ruiten, hagel of storm hoeft u geen schadeformulier in te vullen.
  • Bij inbraak of diefstal is aangifte bij de politie verplicht. Zonder het verhoorverslag kan de verzekeraar geen uitkering doen.
Welke informatie moet ik verstrekken bij het indienen van mijn schadeclaim?

De benodigde informatie bij het indienen van een schadegeval:

  • Polisnummer van de verzekering;

  • Uw volledige contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres);

  • Details van het schadegeval: datum, tijdstip, plaats, beschrijving van het ongeval;

  • Gegevens van eventuele andere betrokken partijen: namen, contactgegevens, verzekeringsinformatie;

  • Elk beschikbaar rapport of bewijs (foto's, getuigenissen, schadeformulier, enz.);

  • Andere relevante informatie.

Ben ik verplicht mijn auto te laten repareren na een ongeval waarvoor ik niet verantwoordelijk ben?

Nee, reparatie is niet verplicht.

U kunt de toegekende vergoeding, inclusief btw, ontvangen en ervoor kiezen om uw auto niet te laten repareren. Het staat u dus vrij om met een deuk of kras verder te rijden en het vergoede bedrag te behouden.

Let op: voor de dekking ‘materiële schade’ of voor een Full Omniumverzekering (zonder geïdentificeerde aansprakelijke derde) vergoeden sommige contracten de btw alleen als de reparatie wordt uitgevoerd en u de bijbehorende factuur voorlegt. Bovendien kan een extra eigen risico van € 150 van toepassing zijn.

Verzekeringsmaatschappij

ACM Belgium NV, verzekeringsondernemer naar Belgisch recht - Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel - RPR Brussel 0428.438.211 - BTW BE 0428.438.211 - IBAN BE43 3101 9596 0601 - BIC BBRUBEBB - tel. +32 (0)2 637 80 30 - www.acm.be. Toegelaten onder code 0964 en onderworpen aan het toezicht van de FSMA en de BNB.

ACM Belgium NV werkt samen met de bijstandsverlener Mondial Assistance NV (AWP P&C NV), Koning Albert II-laan 32, 1000 Brussel, ondernemingsnummer 0837.437.919, toegelaten onder de code 2769, om tak 18 te verstrekken.

Informatie over Beobank als verzekeringstussenpersoon

Beobank NV/SA, Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel, BTW BE 0401.517.147 RPR Brussel verbonden verzekeringsagent van ACM Belgium NV voor de schadeverzekeringen.