De diensten van verzekeraar ACM Belgium NV staan u bij in geval van schade.
Meld een schadegeval (diefstal of ongeval) online door in te loggen op uw Beobank Online- of Beobank Mobile-klantenzone.
Beantwoord enkele eenvoudige vragen over het schadegeval.
Laad de nodige documenten op (proces-verbaal, politierapport, foto's).
Ontvang direct een referentienummer om de voortgang van uw dossier te volgen.
Zodra het dossier in behandeling is genomen, ontvangt u een e-mail.
Indien nodig, neemt de dossierbeheerder contact met u op.
U kunt de verschillende stappen van de verwerking van uw aangifte online volgen via Beobank Mobile of Beobank Online.
1) Klik op 'Menu' (onderaan het scherm);
2) Klik vervolgens op 'Verzekeringen';
3) Selecteer onderaan 'Schadeclaim indienen';
4) Selecteer het contract waarvoor u schade wilt melden;
5) Lees de voorwaarden, activeer de knop en klik op 'Valideer';
6) Selecteer de aard van de claim;
7) Beantwoord de verschillende vragen;
8) Voeg eventuele bijlagen toe;
9) Controleer uw gegevens.
10) Controleer de samenvatting van uw aanvraag en verstuur.
1) Klik op 'Verrichtingen';
2) Klik vervolgens op 'Schade melden/ Volgen';
3) Selecteer het contract waarvoor u schade wilt melden;
4) Lees de voorwaarden, activeer de knop en klik op 'Valideer';
5) Selecteer de aard van de claim;
6) Beantwoord de verschillende vragen;
7) Voeg eventuele bijlagen toe;
8) Controleer uw gegevens;
9) Controleer de samenvatting van uw aanvraag en verstuur.
Op zoek naar een erkende hersteller? U vindt een overzicht hier.
Het is ook mogelijk uw schade telefonisch aan te geven.
Iedere werkdag van 9u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 17u00.
Dringende assistentie nodig?
24/7 beschikbaar.
Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor de best mogelijke ondersteuning.
ACM Insurance heeft overeenkomsten met erkende garages waar u uw voertuig kunt laten repareren. Als u kiest voor een reparateur die niet door ACM Insurance is erkend, betaalt u een extra eigen risico van € 150. Door te kiezen voor een erkende reparateur profiteert u van een aantal voordelen.
In de meeste gevallen wordt er een schade-expertise uitgevoerd als uw voertuig schade oploopt.
Bel onmiddellijk Mondial Assistance op het nummer 02 773 61 05 vanaf de plaats van het ongeval of vanaf de plek waar u pech heeft. Verplaats uw voertuig niet en wacht op instructies van de hulpdienst.
U kunt contact opnemen met uw Beobank-kantoor of er even langsgaan. Uw adviseur zal u dan een nieuw formulier voor het melden van een ongeval geven.
De benodigde informatie bij het indienen van een schadegeval:
Polisnummer van de verzekering;
Uw volledige contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres);
Details van het schadegeval: datum, tijdstip, plaats, beschrijving van het ongeval;
Gegevens van eventuele andere betrokken partijen: namen, contactgegevens, verzekeringsinformatie;
Elk beschikbaar rapport of bewijs (foto's, getuigenissen, schadeformulier, enz.);
Andere relevante informatie.
Nee, reparatie is niet verplicht.
U kunt de toegekende vergoeding, inclusief btw, ontvangen en ervoor kiezen om uw auto niet te laten repareren. Het staat u dus vrij om met een deuk of kras verder te rijden en het vergoede bedrag te behouden.
Let op: voor de dekking ‘materiële schade’ of voor een Full Omniumverzekering (zonder geïdentificeerde aansprakelijke derde) vergoeden sommige contracten de btw alleen als de reparatie wordt uitgevoerd en u de bijbehorende factuur voorlegt. Bovendien kan een extra eigen risico van € 150 van toepassing zijn.
ACM Belgium NV, verzekeringsondernemer naar Belgisch recht - Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel - RPR Brussel 0428.438.211 - BTW BE 0428.438.211 - IBAN BE43 3101 9596 0601 - BIC BBRUBEBB - tel. +32 (0)2 637 80 30 - www.acm.be. Toegelaten onder code 0964 en onderworpen aan het toezicht van de FSMA en de BNB.
ACM Belgium NV werkt samen met de bijstandsverlener Mondial Assistance NV (AWP P&C NV), Koning Albert II-laan 32, 1000 Brussel, ondernemingsnummer 0837.437.919, toegelaten onder de code 2769, om tak 18 te verstrekken.
Beobank NV/SA, Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel, BTW BE 0401.517.147 RPR Brussel is verzekeringsagent die samenwerkt met ACM Belgium NV voor de niet-levensverzekeringen.
