De diensten van verzekeraar ACM Belgium NV staan u bij in geval van schade.
Meld een schadegeval (diefstal of ongeval) online door in te loggen op uw Beobank Online- of Beobank Mobile-klantenzone.
6 stappen om uw schadegeval aan te geven
-
1
Beantwoord enkele eenvoudige vragen over het schadegeval.
-
2
Laad de nodige documenten op (proces-verbaal, politierapport, foto's).
-
3
Ontvang direct een referentienummer om de voortgang van uw dossier te volgen.
-
4
Zodra het dossier in behandeling is genomen, ontvangt u een e-mail.
-
5
Indien nodig, neemt de dossierbeheerder contact met u op.
-
6
U kunt de verschillende stappen van de verwerking van uw aangifte online volgen via Beobank Mobile of Beobank Online.
Hoe vul ik mijn aangifte online in voor de woningverzekering?
Schade aangeven via Beobank Mobile
1) Klik op 'Menu' (onderaan het scherm);
2) Klik vervolgens op 'Verzekeringen';
3) Selecteer onderaan 'Schadeclaim indienen';
4) Selecteer het contract waarvoor u schade wilt melden;
5) Lees de voorwaarden, activeer de knop en klik op 'Valideer';
6) Selecteer de aard van de claim;
7) Beantwoord de verschillende vragen;
8) Voeg eventuele bijlagen toe;
9) Controleer uw gegevens.
10) Controleer de samenvatting van uw aanvraag en verstuur.
Schade aangeven via Beobank Online
1) Klik op 'Verrichtingen';
2) Klik vervolgens op 'Schade melden/ Volgen';
3) Selecteer het contract waarvoor u schade wilt melden;
4) Lees de voorwaarden, activeer de knop en klik op 'Valideer';
5) Selecteer de aard van de claim;
6) Beantwoord de verschillende vragen;
7) Voeg eventuele bijlagen toe;
8) Controleer uw gegevens;
9) Controleer de samenvatting van uw aanvraag en verstuur.
De voordelen van online aangifte
-
Aanmaken van uw dossier
Snelle opening van uw dossier -
Altijd beschikbaar
24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, waar u ook bent -
Opvolging
Live opvolging van de evolutie van uw dossier
Geef uw schade op een andere manier door
Per telefoon
Het is ook mogelijk uw schade telefonisch aan te geven.
Iedere werkdag van 9u00 tot 18u00.
Veelgestelde vragen
Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor de best mogelijke ondersteuning.
Ik ben mijn huissleutels kwijt/ze zijn gestolen, wat moet ik doen?
Dankzij de Home Assistance, bijstand die als basis inbegrepen zit in de Beobank Woningverzekering van ACM Belgium NV, wordt er een slotenmaker naar uw woonst gestuurd*. Voor deze interventie moet u bellen naar Mondial Assistance (24u/24, 7d/7 beschikbaar via telefoon op +32 (0)2 773 61 05).
*Dit in het geval van verlies, diefstal van de sleutel of een defect slot. Maximaal 2 keer per verzekeringsjaar en tot € 250 per interventie.
Welke informatie moet ik verstrekken bij het indienen van mijn schadeclaim?
De benodigde informatie bij het indienen van een schadegeval:
-
Polisnummer van de verzekering;
-
Uw volledige contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres);
-
Details van het schadegeval: datum, tijdstip, plaats, beschrijving van het ongeval;
-
Gegevens van eventuele andere betrokken partijen: namen, contactgegevens, verzekeringsinformatie;
-
Elk beschikbaar rapport of bewijs (foto's, getuigenissen, schadeformulier, enz.);
-
Andere relevante informatie.
Is de tussenkomst van een deskundige altijd nodig?
Als de schade uw woning betreft, zullen we eerst de schade beoordelen op basis van uw aangifte, foto’s en een kostenraming. Afhankelijk van de uitkomst van deze beoordeling zullen we beslissen of een expertise nodig is.
Mag ik de herstelwerkzaamheden zelf uitvoeren?
Ja, u bent vrij om te kiezen of u de reparatie zelf uitvoert of deze aan een vakman overlaat.
Mijn woning is onbewoonbaar, wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met de hulpdienst via 02 427 23 43.
Ik ben huurder. Wat moet ik doen als er schade aan het gebouw is?
Of het nu gaat om schade aan de gemeenschappelijke ruimtes (dak, hal…) of aan de privéruimtes, breng uw verhuurder onmiddellijk op de hoogte. Hij moet hierbij betrokken worden, zodat de situatie correct kan worden afgehandeld.
Vergeet ook niet uw verzekeraar in te lichten.
Na een stroomstoring is de inhoud van mijn koelkast of vriezer ontdooid. Ben ik gedekt?
Ja, als de inhoud van uw woning verzekerd is.
Voor uw schadeclaim:
Voor uw schadeclaim:
- Maak foto’s van het bedorven voedsel.
- Maak een overzicht van de schade.
- Schat de waarde ervan.
Mag ik de beschadigde spullen weggooien?
Bewaar de beschadigde voorwerpen indien mogelijk en voer geen reparaties uit voordat de expert de schade heeft kunnen vaststellen. Dringende reparaties mogen echter wel worden uitgevoerd, maar zorg ervoor dat u de beschadigde onderdelen bewaart. Als u spullen moet weggooien, maak er dan een foto van. U moet altijd kunnen aantonen dat de schade daadwerkelijk bestaat, dat wil zeggen dat deze echt is.
Een storm heeft mijn tuinmeubilair beschadigd. Kan ik een vergoeding aanvragen?
Ja, mits u de dekking "Tuinmeubilair en buiteninrichting" hebt gekozen (Bijvoorbeeld: tuinset, parasol, bank, ligstoel, glijbaan, klimrek…).
-
Meer informatie
Meer weten over de brandverzekering?
-
Meer informatie
Meer informatie over de verzekering auto?
-
Meer informatie
Meer informatie over de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid?
Verzekeringsmaatschappij
ACM Belgium NV, verzekeringsondernemer naar Belgisch recht - Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel - RPR Brussel 0428.438.211 - BTW BE 0428.438.211 - IBAN BE43 3101 9596 0601 - BIC BBRUBEBB - tel. +32 (0)2 637 80 30 - www.acm.be. Toegelaten onder code 0964 en onderworpen aan het toezicht van de FSMA en de BNB.
ACM Belgium NV werkt samen met de bijstandsverlener Mondial Assistance NV (AWP P&C NV), Koning Albert II-laan 32, 1000 Brussel, ondernemingsnummer 0837.437.919, toegelaten onder de code 2769, om tak 18 te verstrekken.
Informatie over Beobank als verzekeringstussenpersoon
Beobank NV/SA, Koning Albert II-laan 2, 1000 Brussel, BTW BE 0401.517.147 RPR Brussel verbonden verzekeringsagent van ACM Belgium NV voor de schadeverzekeringen.