#CyberScams: Eerste hulp bij online diefstallen
Phishing, vishing, smishing ... ontdek de meeste voorkomende online fraudetechnieken en hoe je ze voorkomt.
Voor een betere surfervaring, gelieve een andere compatibele browser te gebruiken zoals Firefox of Google Chrome
Ontdek al onze kredietoplossingen
Verbonden alarmsysteem met 24/24 uur telebewaking. Abonnement alles inbegrepen!
Kaart verloren of gestolen? Bel ons meteen op om uw kaart te blokkeren.
Een fraude-detectiesysteem controleert de klok rond verdachte transacties.
Verified by Visa en Mastercard SecureCode garanderen veilige betalingen online.
We gebruiken steeds meer de kredietkaart om online betalingen te doen. Via de diensten Verified by Visa en Mastercard SecureCode is frauduleus gebruik bijna onmogelijk. Voor elke online betaling sturen we een veiligheidscode per sms waarmee u uw aankoop bevestigt.
Schrijft u zich in voor de dienst Beobank Alert, dan krijgt u via sms en/of e-mail informatie over het gebruik van uw kredietkaart.
Bij Beobank hebben we een efficiënt fraude-detectiesysteem. Ons team van ervaren medewerkers controleert de klok rond verdachte transacties. Bij twijfel zult u door ons gebeld worden. Het is dus belangrijk dat we steeds uw correct telefoonnummer hebben.
Als u uw kaart verloren bent, als ze gestolen is of als ze ingeslikt werd door een automaat, ga als volgt te werk:
Dankzij de elektronische chip in uw Beobank-kredietkaart verloopt elke betaling veilig en comfortabel. In het algemeen zult u dus uw aankoop moeten bevestigen met uw geheime code*.
U kunt uw code steeds veranderen aan een geldautomaat in België met het logo van Visa of MasterCard. Dat kan ook aan alle automaten van Beobank en aan de meeste automaten van Belfius, ING, Record Bank en Argenta. Klik hier voor de volledige lijst. Breng uw kaart in, kies de functie “Geheime code wijzigen” en volg de instructies op het scherm.
Als u uw code wijzigt, kies dan om veiligheidsredenen geen eenvoudige code zoals 1111 of 1234, noch een code op basis van uw geboortedatum.
*Sommige handelaars (in België, maar ook in het buitenland) zijn nog niet uitgerust met terminals die chipkaarten kunnen lezen. In deze handelszaken moet u uw aankoop bevestigen door het aankoopbewijs te tekenen. En bepaalde handelaars aanvaarden al contactloos betalen.
Bij Beobank hebben we een efficiënt fraude-detectiesysteem. Ons team van ervaren medewerkers controleert de klok rond of verdachte transacties wel of niet frauduleus zijn. Bij twijfel zal u door ons gebeld worden. Het is dus belangrijk dat we steeds uw correct telefoonnummer hebben. Als we u niet kunnen bereiken, sturen we een e-mail en/of sms met de vraag ons te contacteren op het nummer 02 727 86 68.
Als we geen reactie krijgen, wordt uw kaart tijdelijk geblokkeerd. Wij sturen u dan ook een brief. En mocht u niet reageren op deze brief, dan zijn we om veiligheidsredenen verplicht uw kaart definitief te blokkeren. Vervolgens zullen wij een nieuwe kaart en nieuwe geheime code naar u thuis versturen.
Voor meer info, kunt u bellen naar ons Beobank Service Center op 02 622 20 00, van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 12u30.
Via Beobank Online kunt u zich gratis inschrijven voor Beobank Alert. U krijgt dan via sms en/of e-mail nuttige berichten over uw kredietkaart.
Een sms en/of e-mail om het volgende te melden:
U krijgt deze waarschuwingen onmiddellijk zodra er zulke transacties met uw kaart of met één van uw bijkomende kaarten worden uitgevoerd,
Afhankelijk van de geselecteerde waarschuwingen krijgt u deze berichten wekelijks of maandelijks.
Uw Beobank-kredietkaart is een handig betaalmiddel. Niet alleen aan de kassa, maar ook achter uw computer. Via het internet betalen is vandaag makkelijker dan ooit. En met de online diensten Verified by Visa en Mastercard SecureCode (afhankelijk van het logo op uw kaart) weet u zeker dat het op een veilige manier gebeurt.
Steeds meer handelaars zijn gecertificeerd voor Verified by Visa en Mastercard SecureCode
Wilt u online een aankoop betalen, dan gaat u als volgt te werk:
Wijzig zo snel mogelijk uw geheime code. Dit is mogelijk in de meeste geldautomaten in België, maar niet in het buitenland. Raadpleeg hier de lijst van geldautomaten waar dit mogelijk is.
Kies een niet evidente, maar gemakkelijk te onthouden PIN code. Vermijd uw geboortedatum of een reeks zoals 1234. Schrijf uw PIN code nergens op. Bewaar deze zeker niet in uw portefeuille.
Leen uw kaart nooit uit en laat ze nergens achter, ook niet in uw auto.
Als u in een hotel of een ziekenhuis verblijft, neem dan enkel de kaarten mee die u echt nodig hebt.
Geef nooit uw bankkaart als identiteitsbewijs, zelfs niet als men u dit vraagt.
Houd steeds uw kaart in het oog bij een betaling, ook wanneer de handelaar uw betaling uitvoert. Vermijd dat de handelaar uw kaart meeneemt naar een andere plaats om uw betaling uit te voeren.
Vermijd nieuwgierige ogen wanneer u uw PIN code invoert. Bedek steeds het klavier wanneer u uw PIN code moet invoeren, zowel bij een geldautomaat als bij een betaalterminal.
Laat uw kaart onmiddellijk blokkeren in geval van verlies of diefstal.
Verwittig ons wanneer u verhuist.
Leer hier meer over phishing
Vul dit document zo gedetailleerd mogelijk in en stuur een bericht via uw berichtendienst op Beobank Online of Beobank Mobile of geef het aan uw agentschap.
Dien het formulier dan rechtstreeks vanuit uw beveiligde berichtendienst in. Volg de volgende stappen:
1) Klik op ‘Mijn adviseur > Een bericht sturen’. Vul het juiste formulier in en voeg het toe aan uw bericht.
1) Klik op ‘Uw adviseur’.
2) Klik daarna op ‘Berichten’. Vul het juiste formulier in en voeg het toe aan uw bericht.
Ja, dankzij Verified by Visa en Mastercard SecureCode kunt u op de websites van de deelnemende winkels veilig online betalen met uw kredietkaart van Beobank. Wanneer u een betaling doet op het internet, zal u vaak gevraagd worden om uzelf te identificeren. Hiervoor hebt u een abonnement 'bankieren op afstand' nodig.
Concreet betekent dit dat als u wordt gevraagd om uw aankoop te bevestigen, u dit op één van de volgende manieren kunt doen:
- met uw app en pincode van Beobank Mobile, of
- met uw wachtwoord van Beobank Online, samen met de unieke bevestigingscode die u per sms ontvangt, of
- u kunt ook een code aanmaken met uw Digipass, als u die hebt, en uw aankoop met deze code bevestigen.
Hebt u nog geen toegang tot bankieren op afstand om verbinding te maken met uw bank en uw online aankopen te bevestigen?
Maak dan hier een afspraak om de toegang aan te vragen, of neem contact op met uw Beobank-kantoor, of telefoneer naar 02 622 20 00 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 12.30 uur.
Hoewel uw kaart overal ter wereld werkt, raden we u toch aan als u buiten Europa reist om vooraf contact op te nemen met Beobank Service Center op 02 622 20 00. Onze adviseurs laten dan een berichtje in uw dossier met uw plaats van bestemming en de vertrek- en retourdata, om te vermijden dat uw kaart geblokkeerd zou worden om 'frauderedenen' terwijl u in het buitenland bent. Dit verhindert echter niet dat uw kaart tijdelijk geblokkeerd kan worden door ATOS zelf (in het kader van fraudepreventie), indien ATOS meent dat er een reëel fraude-risico bestaat.
Als tweede voorzorgsmaatregel doet u, eens ter plaatse, best een eerste transactie met PIN-code. We raden u aan om te kiezen voor een betaling in de munt van het land en niet in Euro, omdat daar minder kosten aan verbonden zijn.
Phishing, vishing, smishing ... ontdek de meeste voorkomende online fraudetechnieken en hoe je ze voorkomt.
Je portefeuille verliezen is nooit leuk, waar je ook bent. Maar stel dat het gebeurt terwijl je op reis bent. Wat doe je dan? Met onze tips weet je precies waarheen...
Met nieuws, tips en gidsen helpt Beobank u graag verder bij uw financiële beslissingen.