Digitale toegankelijkheid

Toegankelijkheidsverklaring van de applicatie mobiele bankieren Android

Beobank verbindt zich ertoe om zijn internet-, intranet- en extranetsites en zijn mobiele apps toegankelijk te maken in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882882 van het Europees Parlement en de Raad van 17 april 2019 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten en de nationale omzettingsbepalingen daarvan.

Hiertoe voert Beobank een toegankelijkheidsbeleid uit en biedt het een pagina aan die gewijd is aan toegankelijkheid.

Conformiteitsstatus

De toepassing mobiele bankieren Android is gedeeltelijk overeenstemming met versie 2.2 van WCAG (Regels voor toegankelijkheid van webinhoud) wat heeft geleid tot de afwijkingen hieronder worden vermeld.

De toegankelijkheidsaudit werd uitgevoerd door het bedrijf AnySurfer in 03/2025.

Niet-toegankelijke inhoud

Sommige inhoud van de applicatie mobiele is niet toegankelijk om de volgende redenen:

Niet-naleving

  • 1.3.1 Informatie en relaties (A) - Koppen zijn niet als kop gemarkeerd, bevatten verborgen tekst of zijn niet navigeerbaar met TalkBack.
  • 1.3.4 Oriëntatie (AA) - De app ondersteunt enkel portretmodus.
  • 1.4.4 Tekst vergroten (AA) - Tekst schaalt mee met de systeeminstellingen, maar interface-elementen schalen onvoldoende mee, waardoor labels afgekapt worden.
  • 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele elementen (AA) - Onvoldoende contrast voor onder meer checkboxen, randlijnen en iconen.
  • 2.1.1 Toetsenbordtoegankelijkheid (A) - Het Itsme-numerieke toetsenblok is niet bruikbaar met TalkBack; de digipass-flow is niet toegankelijk voor blinde gebruikers.
  • 2.1.2 Geen toetsenbordval (A) - Niet altijd mogelijk om via toetsenbordnavigatie een veld of component te verlaten; de focus kan vastlopen.
  • 2.4.3 Focusvolgorde (A) - De focusvolgorde is soms inconsistent.
  • 3.1.1 Taal van pagina (A) - In bepaalde webviews (zoals productselectie) wordt Nederlandse tekst fout als Frans voorgelezen door een ontbrekende of verkeerde taalinstelling.
  • 3.1.2 Taal van onderdelen (AA) - Onderdelen bevatten geen correcte taalmarkering, waardoor TalkBack tekst in de verkeerde taal uitspreekt.
  • 4.1.2 Naam, rol, waarde (A) - Sommige UI-elementen hebben geen correcte semantiek, waardoor ze niet toegankelijk zijn voor schermlezers.

Afwijkingen vanwege onevenredige last

Geen afwijkingen

Inhoud niet onderworpen aan toegankelijkheidsverplichting

De documenten die werden gepubliceerd vóór 25 juni 2025.

Opstelling van de toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring werd opgesteld op 09/01/2026.

Gebruikte technologieën voor de realisatie van de van de applicatie mobiele

  • Java 7 / Java 8
  • Kotlin 1.2.

User agents, hulptechnologieën en tools die werden gebruikt om de toegankelijkheid te verifiëren

De webpaginatesten werden uitgevoerd met de volgende combinatie(s) van schermlezers en besturingssystemen:

Talk Back et Google

De volgende tools werden gebruikt bij de beoordeling:

  • WCAG contrast checker
  • Colour Contrast Analyser

Schermen en functies die werden onderworpen aan een toegankelijkheidscontrole

  • Login & onboarding
  • Home
  • Mijn rekeningen & rekeningdetail
  • Betalingen / overschrijvingen
  • Transactiedetail Beleggen (inclusief grafieken)
  • Meer functies
  • Kaarten
  • Agentschappen & bankautomaten
  • Documenten
  • Instellingen
  • Product openen (webview)
  • Sessievervalscherm
  • Cookies

Feedback en contact

Als u een beperking hebt en problemen ondervindt bij het gebruik van onze diensten, neem dan contact op met de Beobank toegankelijkheidscorrespondent.
Om het probleem op de lange termijn en voor zover redelijkerwijs mogelijk te verhelpen, wordt de voorkeur gegeven aan onlinecorrectie van het toegankelijkheidsprobleem. Als dit niet mogelijk is, wordt de gewenste informatie in een toegankelijke vorm naar u gestuurd op basis van uw wensen: schriftelijk in een document of e-mail, of mondeling tijdens een gesprek of telefonisch.

U kunt een e-mail sturen naar contactinfo@beobank.be