Een toegankelijke bank, waar elke vraag telt

Beheert u uw bankzaken graag via uw smartphone? Stelt u uw vragen liever aan uw adviseur? Of bent u gewoon op zoek naar een snel antwoord op een specifieke vraag? Bij Beobank weten we dat elke klant andere behoeften heeft, die bovendien kunnen veranderen naargelang uw projecten en situatie. Daarom nodigen we u uit om te kiezen voor de manier van communiceren die het beste bij u past: digitaal of via persoonlijk contact.

Vandaag kunt u een groot deel van uw bankzaken eenvoudig via uw smartphone of computer regelen. Met de Beobank Mobile-app en/of uw Beobank Online-omgeving kunt u uw rekeningen raadplegen, een transactie controleren of uw beleggingen opvolgen, waar u ook bent.

Ook Pixy kan u helpen bij uw vragen en u meteen een antwoord geven. Deze digitale assistent is 24/7 beschikbaar via Beobank Mobile en Online. Om Pixy te gebruiken, opent u uw mobiele app, meldt u zich aan en klikt u op ‘Hulp nodig?’ in het midden van het startscherm.

Hebt u een korte vraag en wilt u het uzelf niet te moeilijk maken? Dan kunt u ook via Messenger contact opnemen met Beobank. Stuur ons een bericht met uw algemene vraag en onze klantendienst helpt u zo snel mogelijk verder.

Bankzaken zijn niet altijd ingewikkeld. Maar soms kunnen ze wel wat extra uitleg gebruiken. Bepaalde termen zijn moeilijk te begrijpen, sommige stappen kunnen vragen oproepen en het is niet altijd eenvoudig om te weten welke oplossingen er allemaal bestaan.

Hebt u advies nodig of praat u liever met iemand? Dan kunt u contact opnemen met onze adviseurs van het Beobank Service Center of een afspraak maken met uw adviseur. Caroline, adviseur particuliere klanten van Beobank, merkt dat dagelijks: “Je krijgt de tijd om naar de klanten te luisteren.” Ook wanneer het om een vraag gaat die op het eerste gezicht eenvoudig lijkt. De mogelijkheid om met iemand te overleggen kan een verschil maken, bijvoorbeeld wanneer een digitale handeling minder vanzelfsprekend wordt of wanneer een project wat meer uitleg vraagt. “Bij Beobank zijn digitale applicaties er om je te ondersteunen, maar het draait om mensen”, legt Caroline uit.

Toegankelijkheid betekent ook dat u zelf kunt kiezen hoe u geholpen wilt worden, afhankelijk van uw situatie en voorkeuren.

Of u nu liever telefonisch, digitaal of in een kantoor contact opneemt, het belangrijkste is dat u gemakkelijk een antwoord op uw vragen kunt vinden. Bij Beobank bieden de verschillende kanalen u die keuze: uw bankzaken zelfstandig regelen, snel een antwoord krijgen of de tijd nemen om met een adviseur te overleggen.

Omdat uw behoeften kunnen veranderen, kan ook de manier waarop u contact opneemt met uw bank veranderen. Het belangrijkste is dat u op elk moment kunt rekenen op de oplossing die het beste bij u past.