Bankfraude: 10 praktische tips om fraude te voorkomen (en wat te doen bij twijfel)
Bankfraude wordt steeds geavanceerder: “officiële” telefoontjes, geloofwaardige sms’jes, valse websites… De beste bescherming blijft goede informatie én enkele eenvoudige reflexen. In dit artikel vindt u 10 concrete tips om de meest voorkomende valkuilen te herkennen, met voorbeelden én de juiste stappen die u onmiddellijk kunt ondernemen bij twijfel. Houd vooral het nummer van Card Stop altijd bij de hand: 078 170 170.
De 10 essentiële tips om fraude te vermijden
- Noch Card Stop, noch een Beobank-medewerker, noch de NBB (Nationale Bank), noch de politie zal u ooit vragen u te identificeren op verzoek van een beller (via Itsme, de Beobank-app, uw digipass-code, enz.).
- Noch Card Stop, noch een Beobank-medewerker, noch de politie zal ooit bij u thuis langskomen om uw kaarten, codes, telefoon of zelfs juwelen op te halen.
- Herken het enige officiële nummer van Card Stop: 078 170 170. Zij nemen nooit contact met u op via telefoon, sms of e-mail.
- Geen enkele instantie zal u ooit vragen om zelf een verdachte of frauduleuze transactie te annuleren. Als klant kan u zulke transacties nooit zelf annuleren.
- Bevestig nooit een actie die u niet zelf hebt geïnitieerd.
- Wees uiterst waakzaam als iemand toegang wil nemen tot uw computer of smartphone.
- Typ zelf het webadres in de navigatiebalk. Klik niet op verdachte links, zelfs niet via Google, Bing of andere zoekmachines. Het officiële adres voor Beobank NV|SA is: www.beobank.be.
- Bij Itsme: lees altijd de samenvatting van de actie zorgvuldig vóór u bevestigt.
- Een duidelijke samenvatting verschijnt in de app.
- Deel nooit uw persoonlijke of bancaire gegevens, zelfs niet met familieleden of vrienden.
- Pas op voor misleidende advertenties en abonnementen op sociale media.
Recente voorbeelden van fraude
Neptelefoontje van een “bankmedewerker/CARD STOP/politie” met vraag tot dubbele Itsme-verificatie
Fraudeurs worden steeds creatiever en gebruiken nu ook de telefoon om zich voor te doen als medewerkers van uw bank, Card Stop of zelfs als politieagenten. Hun verhaal klinkt vaak zeer overtuigend: ze beweren dat er een fraudepoging is gedetecteerd op uw rekening en dat ze een dubbele Itsme-verificatie moeten uitvoeren om uw gegevens te “beveiligen”. Ze spelen vaak in op dringendheid om u onder druk te zetten en te dwingen snel te handelen. Dit is altijd een oplichtingstruc. Noch uw bank, noch Card Stop, noch de politie zal u ooit vragen een transactie te bevestigen, een betaling te annuleren of codes te delen via Itsme.
Als u bevestigt wat fraudeurs van u vragen, geeft u hen in werkelijkheid mogelijk toegang tot uw bankrekeningen… en dus tot uw geld.
Wat doen? Hang meteen op en contacteer uw bank. Als de beller beweert van de politie te zijn, hang op en neem rechtstreeks contact op met uw lokaal commissariaat. Meld de poging ook op https://safeonweb.be om anderen te helpen beschermen.
Valse sms van Card Stop met verzoek om dringend terug te bellen
Er circuleren momenteel valse sms’jes in België die afkomstig lijken te zijn van Card Stop. Ze melden bijvoorbeeld dat uw bankkaart geblokkeerd is of dat een verdachte transactie is gedetecteerd. Vervolgens vragen ze u om dringend een nummer terug te bellen om uw rekening te “beveiligen”. Bel nooit het nummer in het bericht, klik nooit op een link in de sms. In geval van twijfel belt u altijd rechtstreeks het officiële nummer van Card Stop: 078 170 170.
Valse e-mails die lijken van uw bank te komen
Dit blijft een klassieke methode: Fraudeurs sturen zeer realistische e-mails, vaak met het echte logo, de kleuren van uw bank en zelfs een vervalst afzenderadres. Het doel? U laten klikken op een link of uw gevoelige gegevens ontfutselen. Hoe een valse e-mail herkennen? Controleer altijd het e-mailadres van de afzender, let op spelfouten of vreemde formuleringen in de tekst.
U kunt verdachte e-mails doorsturen naar: phishing@beobank.be en suspect@safeonweb.be (officiële meldingsplatform van het Centrum voor Cybersecurity).
Speladvertenties om geld te winnen
Wees voorzichtig: Download nooit een spel van een onbekende bron. Vaak installeert u ongemerkt een malwareprogramma dat uw gegevens kan stelen of u aanzet om te betalen voor onbestaande functies.
Wat te doen bij twijfel… of als u al hebt geklikt
- Hang op en bel het ontvangen nummer niet terug.
- Contacteer uw Beobank-adviseur of het Beobank Service Center via 02 622 20 00 of phishing@beobank.be.
- Bel Card Stop via 078 170 170 om uw kaart te blokkeren.
- Wijzig uw wachtwoorden en activeer tweestapsverificatie.
- Doe aangifte bij de politie en meld de fraude (met screenshots als bewijs).
Belangrijk om te onthouden
Wees altijd op uw hoede voor berichten die een gevoel van urgentie creëren. Fraudeurs proberen hun slachtoffers te laten panikeren en zo ondoordachte acties uit te lokken.
Bij twijfel: onderbreek onmiddellijk het contact en neem contact op met Beobank via het Beobank Service Center op 02 622 20 00 of via phishing@beobank.be. Houd altijd het officiële nummer van Card Stop bij de hand: 078 170 170.
