Pas de problème : votre carte de crédit fonctionne partout sauf dans ces pays : La Corée du Nord, l'Iran, la Russie, le Soudan, le Soudan du Sud et la Syrie.

Si vous avez oublié ou perdu vos cartes ou si elles ont été avalées par un distributeur, procédez ainsi :

1. Appelez immédiatement Beobank Service Center au 02/622.20.00 pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 12h30. En dehors des heures d’ouverture, veuillez contacter Card Stop au 078/170.170. Votre carte sera tout de suite bloquée.

2. Lorsque vous téléphonez pour bloquer votre carte, vous pouvez immédiatement en commander une nouvelle.

3. Outre vos cartes, vous avez également perdu ou on vous a volé votre carte d’identité ? Dans ce cas, appelez aussi Doc Stop au 00800/2123.2123 (ou 02/518.21.23) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de vol, effectuez une déclaration auprès de la police. En cas de perte, adressez-vous au service de la population de votre commune pour une attestation temporaire.

Si votre carte est abîmée ou défectueuse, contactez également Beobank Service Center pour en commander une nouvelle.

Vous utilisez Beobank Online ou Beobank Mobile ?

Bloquez vous-même vos cartes de crédit et de débit en cas de perte ou de vol. Suivez les étapes suivantes :

Sur Beobank Mobile

Sur Beobank Online

1. Connectez-vous et cliquez sur le menu ‘Opérations > Gérer mes cartes'.
2. Choisissez la carte à bloquer.
3. Cliquez sur ‘Blocage définitif’.

Verified by Visa et Mastercard SecureCode vous permettent de payer en ligne en sécurité avec votre carte de crédit Beobank sur les sites internet des boutiques participantes. Lorsque vous effectuez un paiement sur internet, il vous sera souvent demandé de vous authentifier. Pour cela, vous devez disposer d’un abonnement ‘banque à distance’.

Concrètement, s’il vous est demandé de confirmer votre achat, vous devez le faire avec l’un des moyens suivants :
- votre application Beobank Mobile et votre code secret Beobank Mobile, ou
- votre mot de passe Beobank Online en plus du code de confirmation unique que vous recevez par SMS, ou 
- vous pouvez aussi créer un code avec votre Digipass, si vous en avez un, et confirmer votre achat avec ce code.

Vous n'avez pas encore vos accès pour vous connecter à la banque à distance et confirmer vos achats en ligne ?
Rendez-vous ici pour en faire la demande, ou prenez contact avec votre agence Beobank ou encore appelez le 02-622 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 12h30.

• Contrats à partir du 01/09/2011 : 2,50% du montant retiré (min. 5,00€, max. 15,00€ par retrait d’espèces).
• Contrats avant 01/09/2011 : 4,96€ par retrait d’espèces.

Cette opération est gratuite si le compte carte de crédit présente un solde créditeur au moins égal au montant du retrait d’espèces.

Les tarifs pour toutes nos cartes de crédit se trouvent ici.

• De plus, les banques à l’étranger peuvent également facturer des frais sur les distributeurs de billets automatiques.

Les frais sont affichés sur le distributeur de billet automatique au moment du retrait d’argent.