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Questions / Réponses

Qui peut souscrire une assurance Auto Beobank?

Toute personne physique de minimum 18 ans qui dispose d’un permis de conduire et d’un domicile en Belgique ou qui réside habituellement en Belgique (plus de 180 jours par an) peut souscrire une assurance Auto Beobank.

Comment puis-je demander une augmentation de mon ouverture de crédit ?

Par téléphone, au 02-622 20 00, les jours ouvrables de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 12h30. Ou via ce formulaire.

Quelle est la durée de mon contrat ?

Le contrat est souscrit pour une durée d’un an. A la fin de la période d’assurance, le contrat est automatiquement prolongé pour une nouvelle année à moins qu’il n’ait été résilié par l’une des parties dans les cas et conditions fixés dans les conditions générales.

Quelle compagnie d’assurances souscrit l’assurance épargne-pension, Agenia Fiscal ?

Cette assurance est souscrite auprès de North Europe Life Belgium, entreprise d'assurances agréée sous le numéro BNB 0956 (A.R. 04-07-1979, M.B. 14-07-1979). Siège social: Boulevard du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles (tél. 02/789.42.00 - fax 02/789.42.01) - TVA BE 0403 217 320 RPM Bruxelles - IBAN: BE96 9530 6658 4405, BIC: CTBKBEBX.

Intermédiaires d'assurances de North Europe Life Belgium:

  • Beobank NV/SA, agent d’assurances, FSMA 19688 A, Boulevard du Roi Albert II 2 - 1000 Bruxelles, TVA BE 0401.517.147 RPM Bruxelles,
  • Agents ou courtiers agréés par la FSMA comme intermédiaires d’assurances.

Quel droit s’applique à votre police ?

Votre police est soumise à la législation belge.

Quels sont les facteurs qui déterminent le montant de ma prime familiale ?

Le montant d’une prime familiale dépend de différents facteurs : est-ce que vous vivez seul ou est-ce que vous avez une famille? Dans le cas où vous souscrivez l’option « équidés », combien de chevaux possédez-vous ?

Je suis victime d’un sinistre. Que dois-je faire ?

  1. Si vous avez besoin d’une assistance (serrurier, plombier, garde meuble, etc.), contactez Mondial Assistance au 02/427.23.43. Ce dernier est accessible 24H/24 et 7j/7 par téléphone.
  2. Déclarer un sinistre : vous pouvez joindre l’équipe Constatel d'ACM Belgium SA du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 02/405.17.45. Des spécialistes vous aideront à réaliser votre déclaration de sinistre et se chargeront de régler votre dossier dans les meilleurs délais.

Je voyage avec ma carte de crédit hors Europe. Quelles sont les précautions à prendre avant et pendant mon voyage ?

  • Par mesure de précaution, nous conseillons au client d’effectuer une transaction avec le code PIN en Belgique avant le départ pour être sûr que la carte soit bien activée et que le client se souvienne de son code PIN.
     
  • Nous conseillons également au client d’opter pour un paiement dans la monnaie du pays plutôt qu’en Euro car les frais seront moins élevés.

Il est possible que votre carte soit temporairement bloquée par Worldline lui-même dans le cadre de la prévention des fraudes, si Worldline estime qu'il existe un risque réel de fraude, veuillez prendre contact avec Worldline au numéro 24h/7 : +32 2/727.86.68.

J’ai reçu un sms de Beobank, est-ce vraiment Beobank ? Comment m’en assurer ?

Si vous venez de commander une nouvelle carte ou de faire remplacer votre carte perdue ou volée, c’est possible. En effet, Beobank vous donne la possibilité de choisir le code secret de votre nouvelle carte Beobank par téléphone via notre service téléphonique sécurisé de personnalisation.

Comment puis-je utiliser Beobank Mobile pour accéder à mon espace bancaire personnel en ligne et confirmer les paiements en ligne avec la Confirmation Mobile ?

Utilisez Beobank Mobile pour vous connecter facilement à votre espace client personnel pour la banque en ligne ou pour confirmer les paiements en ligne avec la fonction Confirmation Mobile.